Pronto, serviço profissional! Nada de esperar o dia todo com uma janela de 2 horas. O técnico, Matt foi cortês, respeitoso e muito conhecedor. Ele mandou arranjar a minha máquina de secar no mesmo dia - nada de esperar uma semana para ter peças entregues. Eu recomendo altamente este negócio familiar...eles definitivamente se destacam e merecem 5 estrelas.

Fiz um pedido online e fomos buscá-lo assim que fomos notificados de que o pedido estava pronto. Meu namorado e eu paramos no local de estacionamento designado e enviamos uma mensagem de texto com o número para que soubessem que estávamos lá. Esperámos 45 minutos no carro antes de ele entrar para ver o que se passava. Aparentemente eles estavam super atolados e ninguém tinha chegado até nós. Eu fico ocupado, mas definitivamente vou fazer o meu melhor para não encomendar a recolha deste Home Depot novamente.

Nós fomos "isca e trocamos" quando compramos nossas janelas da série Andersen 400 do Home Depot. Na vitrina da loja da Home Depot, as janelas da série Andersen 400 têm caixilhos de madeira real e grelhas de madeira para janelas. Recebemos molduras em vinil e grelhas de fibra de vidro quando as nossas janelas foram entregues. Não só não recebemos o que encomendámos (grades de fibra e molduras de vinil), como a qualidade das janelas é inferior (os orifícios dos pregos não foram cobertos e há cola e enchimento de madeira manchada por cima da janela/ madeira). Até o nosso carpinteiro disse, "estas janelas não deviam vir assim". Além disso, uma janela veio danificada e desde a entrega nada foi feito do nosso lado, apesar de termos sido extremamente pacientes e flexíveis durante todo este processo. Temos feito muito para tentar comunicar com a gerência da loja. Muito do nosso tempo tem sido investido nisto agora. Sentimo-nos como se nos tivessem vendido algo que não é igual ao que está na loja e isto não é ético. Visitamos outro Home Depot e o chefe de departamento disse que se o seu pedido diz "interior de madeira" e "grelhas de madeira", você deveria estar recebendo madeira. É exactamente isso que ele diz aos clientes da sua loja que encomendam exactamente estas janelas. Fomos também a outro distribuidor/empresa de instalação de janelas Andersen e eles disseram a mesma coisa. Revimos o nosso orçamento para conseguir as janelas da série Andersen 400 de maior qualidade. Nosso projeto foi completamente descartado e os empreiteiros não puderam completar o trabalho durante este período e, novamente, estamos extremamente decepcionados e desiludidos. Sentimo-nos extremamente pacientes durante todo este processo e estamos muito desapontados com a forma como isto tem sido tratado e a Home Depot apenas se ofereceu para tirar $500 por janelas pelas quais pagámos mais de $10k, o que não é aceitável. Já se passou mais de um mês e eles não nos respondem telefonemas/emails. O gerente da loja disse que estaria em cima disto e está a tentar encontrar uma solução com a sede em Atlanta. Isso foi há 3 semanas, sem comunicação dele desde então. Nós teríamos pedido as janelas de 200 níveis se soubéssemos disso e pagássemos metade do preço. Veja as fotos do nosso pedido declarando Pine em vez de Fibrex ou Vinyl.