Carlos de Oliveira: Bonito... gosto de aqui estar.

Dennis Mann: Friendliest folks in Porto. Was a great little spot to grab a drink. They made us feel very welcome.

Ao entrar fui recebido com uma calorosa recepção a uma loja arrumada e que parecia estar bem organizada. Eu sempre adorei a Best Buy. Ilhas de electrónica brilhantes e bem iluminadas e a mais recente tecnologia pronta a ser comprada. Sempre foi um lugar excitante desde que eu era criança. Depois aconteceu...Entrei para trocar um telefone que comprei no site da Best Buy porque o scanner de impressões digitais não lê nenhum dos meus dedos e enquanto estava dentro do período de garantia de 14 dias, bem como tenho screenshots de conversas de csr de duas ocasiões separadas (só para ter a certeza) da minha situação em que me disseram com 100% de garantia que o Id podia trocar o meu telefone e foi-me negado. O funcionário nem sequer olhava para as capturas de tela e me cortava imediatamente cada vez que eu começava a falar. O seu tom pretensioso melhor do que o seu tom e a apatia presunçosa de pastor na minha memória. Assim, não só perdi horas do meu tempo em espera tentando conseguir um representante de loja, como fui rudemente demitido dentro de 10 minutos de interação com o funcionário com quem fiquei preso ao prazer de não ajudar na minha situação. Além disso, perdi um dia de trabalho para que eu pudesse cuidar disso.

Acabei de vir do HD. Uma pequena confusão com a minha ordem de recolha. Pedi a ajuda do gerente. CINDY CINDY CINDY O gerente salvou-lhes o dia. Com calma, sem esforço, eficiência, respeito, empatia. Vou agora mudar o meu nome Alexa para Cindy. Ela era um molho espectacular. Ela engloba aquilo por que todos os gerentes de serviço ao cliente devem lutar. Obrigado mais uma vez por um trabalho bem feito. Agora é por tua causa que a HD vai ter todo o meu negócio de melhorias em casa.