José Teixeira: É uma empresa pequena mas bem organizada.

Bruno Teixeira: Atendimento personalizado e bons produtos

É lamentável que 0 estrelas não seja uma opção. Comprei uma máquina de lavar loiça Maytag por $623.96 (máquina de lavar loiça, entrega e instalação) no dia 18 de Maio 20 e a entrega e instalação programada para 22 de Maio entre 1:30-2:00. Às 15:00 do dia 22 de Maio, não tivemos notícias de ninguém; depois de ligar para a loja, o entregador ligou de volta, disse que estava voltando para Niceville, e que estaria na casa em uma hora (2 horas de atraso). Às 16:00, o entregador ligou para me informar que faltava uma peça na máquina de lavar louça e que a entrega teria de ser adiada para 25 de Maio. Isto diz-me que ninguém do pessoal da Sears se preocupou em verificar o artigo para garantir que estava pronto para a compra, nem ninguém verificou se o artigo estava preparado para a entrega. Imediatamente após essa chamada, eu voltei à Sears e pedi-lhes que emitissem um reembolso total. Em nenhum momento do processo houve qualquer pedido sincero de desculpas ou compensação oferecido pelo pessoal da Niceville Sears. Pode ter a certeza de que não voltarei à Niceville Sears para quaisquer futuras necessidades domésticas.

Eu nunca tive uma experiência genuína de atendimento ao cliente na Best Buy. O pior que um retalhista pode fazer é levar 7 semanas para processar um reembolso. Mas não vamos parar por aí. Adquiri uma tv 55. Também pedi um dvd player. Venderam-me um que estava desactualizado & sem mencionar que NÃO era compatível com a tv que eu comprei! E o que se passa com as pessoas que andam pela loja a tentar vender-lhe o serviço. É inacreditável. Já é suficientemente mau eu nunca encontrar um vendedor mas ser incomodado por eles é tão irritante! Se possível, evite a Best Buy e o ridículo esquadrão de nerds! Que piada!