Maria Gloria: Bom ambiente bom atendimento

Armando Silva: Café simpático. Pessoal muito atencioso

Este depósito de casas merece zero estrelas! Eu encomendei portas de armário de espelhos em Fevereiro de 2020. Por causa do Covid a encomenda foi adiada (eu entendo isso). Quando eles finalmente chamaram para pegar minhas portas espelhadas, eles me empurraram portas espelhadas quebradas. Disseram que iriam encomendar de novo e fazer a entrega do lado da curva. Eu concordei. Semanas passam e eu liguei para o status do meu pedido. Eles relataram que os espelhos estavam dentro, mas estavam quebrados. Isto durou mais 6 vezes!! Em agosto eles tentaram uma entrega alegando que as portas estavam boas para serem entregues e que as portas estariam livres agora. Quando o caminhão estacionado em frente à minha casa, peço ao motorista que não os traga para baixo do caminhão, porque eu queria inspecioná-los. Com certeza, as portas estavam quebradas de novo! Eles pediram mais 2 vezes desde então e ainda não conseguiram se recompor! Estamos a 20 de Novembro de 2020 e estou à espera de uma entrega hoje. Já passa das 19h30 e eles param a entrega às 20h. Tentei várias vezes telefonar sobre o meu estado de entrega e ninguém atende o telefone. Eles têm 20 minutos para fazer a entrega. Eu não me surpreenderei se eles não aparecerem. Eles não ligaram para me avisar que cancelaram a entrega. Eles têm 20 minutos antes das 20:00, vamos ver se eles conseguem fazer isso logo após as 8 tentativas!!!

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria. Isto tem sido um pesadelo.3/25: Encomendar aparelho4/01: Eu ligo para agendar a entrega, pois a equipe de agendamento nunca me ligou dentro de 24 horas após a encomenda. Fui informado que seria 2,5 semanas antes que eles pudessem me entregar.4/10: Chamada para cancelar a entrega, reembolso solicitado, nunca recebido.4/13: Frigorífico foi levantado, reembolso solicitado novamente, nunca recebido.4/22: Ainda assim, nenhum reembolso foi recebido. Eu falei com 3 pessoas sobre o assunto e tive uma escalada. A loja disse que eu preciso ir lá em cima (mais de uma hora de distância) com o cartão para obter o meu reembolso. Nenhuma surpresa Sears está saindo do negócio em todos os lugares, eles perderam, sem dúvida, um cliente de longo prazo neste.