Paulo Sebastiao: No Strada Outlet, gostei do atendimento e do preço

Rui Coimbra Sénior: Todos nós temos vindo a criar o hábito de pedir o livro de reclamações para nos queixarmos de um mau atendimento, no entanto esquecemo-nos quase sempre de louvar quem nos atendeu bem. Por isso mesmo estou a utilizar a vossa página para dar um louvor ao atendimento da funcionária Natália Gamito da Multiopticas do Freeport de Alcochete. Esta funcionária atendeu-me com todo o profissionalismo, mas foi para além disso. Foi calorosa, afetiva e disponível, qualidades que tanto faltam no comércio português. Em consequência destas suas características fidelizou um cliente. Espero que a entidade patronal da Natália lhe saiba reconhecer o mérito. Pela minha parte muito obrigada Natália. Um feliz Natal Ana Coimbra.

Comprei uma máquina de café expresso para o Dia dos Pais porque tinha um cupom e eu estava economizando muito dinheiro. Acontece que a enviaram para o endereço errado e quando liguei pedindo para não receber nada, eles me disseram que eu poderia ir à loja com meu recibo e comprar um novo. Mas isso não foi possível de acordo com o atendimento ao cliente, eles me ofereceram para reembolsar o dinheiro, mas eu não estava mais recebendo o cupom, então eles me deram um cupom de 25% de desconto que nunca funcionou, então eu acabei sem presente para o Dia dos Pais e ainda não recebi meu dinheiro.

É a minha primeira vez que compro um telemóvel na Best Buy. Encontrei o telemóvel que queria e fiquei à espera que um dos cinco funcionários reunidos à volta do balcão de atendimento me esperasse. Por fim, minha esposa foi até lá e perguntou se um deles poderia nos ajudar. Um funcionário apareceu e foi simpático. Infelizmente, ele disse que não me podia vender o telefone porque não trabalhava com a minha operadora Ele disse que o seu supervisor podia vender-me o telefone porque podia trabalhar com todas as operadoras. Então, isto causou mais um atraso à espera do supervisor. O supervisor acabou por ser capaz de completar a transacção. Eu estou feliz com o meu telefone. A experiência foi sobre o que eu esperaria, dado o ambiente atual de atendimento ao cliente. Foi melhor do que o que eu experimentei nos pontos de venda das minhas operadoras. A seleção foi muito melhor. Não houve pressão para mudar ou atualizar o meu plano. Só precisava de um pouco de incentivo para que alguém levasse o meu dinheiro.