Bruno Delgado: Um posto da GNR como tantos outros.

Martinho e Almeida: Deram toda a atenção ao meu assunto. Profissionais exemplares. Muito Obrigado!

NÃO FAÇAM COMPRAS NA NORTHERN TOOL!!! Se você tiver alguma compra de última hora no Natal para fazer, NÃO faça compras na Northern Tool & Equipment!!! Comprei uma máquina de lavar a pressão 3300 psi novinha em folha há 9 dias e a bomba vazou água para o reservatório de óleo da bomba causando o vazamento de óleo para o solo e muito provavelmente arruinando a bomba! A mesma coisa que ter água no óleo do seu motor! Agora ela tem uma garantia e eu até mordi a garantia estendida que eles tanto exigem, trazê-la de volta esperando que eles a troquem por uma nova, ei, tem apenas Nove dias!! Não!!!! Eles querem dar uma vista de olhos e o mais provável é só substituir o selo e então eu tenho uma bomba que provavelmente não vai durar por causa da água no óleo!! Eu gastei MUITO dólares com esta empresa ao longo dos anos, mas isso não vai acontecer novamente!! Home Depot, Lowe's, até o Stein's Walmart a teria trocado! Gaste o seu dinheiro onde você recebe serviço, não no Northern Tool!! Especialmente não o do Embaixador Caffery em Lafayette La. Assim que eles tiverem o seu dinheiro, você é dono do seu próprio dinheiro!!

É difícil imaginar que este Home Depot esteja no topo das vendas mais altas do país. Definitivamente não é o lugar para parar para atendimento ao cliente ou qualquer tipo de ajuda. Tanto como empreiteiro como consumidor eu gasto meu dinheiro em negócios para produtos e atendimento ao cliente. Eu pensaria que uma empresa tão grande com os números de vendas que eles têm reinvestiria em seus funcionários e seus negócios. Algo está muito longe das reuniões da equipe da Addie e do treinamento de atendimento ao cliente parece ser inexistente aqui. A gerente Shannon foi extremamente rude e não ajudou em nada. A outra gerente, Ally, foi útil, mas ficou estupefacta e não tinha nada a dizer sobre a falta de atendimento ao cliente, como resolver nosso problema e a atitude agressiva e desagradável de seus associados. Eu mesma dirijo um negócio e administro outro negócio, então eu realmente não posso nem acreditar porque isso estaria acontecendo em uma loja tão grande que está se saindo tão bem financeiramente. Se eu achasse que alguma coisa iria acontecer, eu falaria com o gerente geral Brian, mas não consigo imaginar que a nossa conversa teria qualquer tipo de resultado positivo. Se o menor esforço fosse colocado no atendimento ao cliente aqui, eles absolutamente veriam um aumento nas vendas. Em relação ao assunto que eles trouxeram nesta revisão Palavras nem sequer fariam justiça. Mas em anexo na foto abaixo estão as 1000 pavimentadoras que eu mesmo descarreguei depois que não conseguiram acertar as coisas, quebrei a palete na cama do meu caminhão e bati no meu caminhão com a empilhadeira deles. A propósito, eu tirei esta foto depois que os associados a deixaram sentados nas faixas profissionais em frente à loja e foram fazer o seu negócio. Definitivamente não foi movida depois porque eu relutantemente voltei para dentro para pegar alguns itens que serão as últimas compras que minha empresa e qualquer outra pessoa ao meu redor já fizeram na loja.