Conhecemos os proprietários em uma venda de imóveis, o que eles também fazem. Foi uma grande venda com preços muito justos. Eu tinha um ajuste que precisava ser feito num item que eu comprei e eles foram maravilhosos de se lidar. Tão amáveis e empáticos. Fomos à loja, que era como uma arca do tesouro. Eles têm uma grande reputação na área e são altamente considerados e extremamente confiáveis.

O pessoal desta loja é talvez um dos mais simpáticos que já encontrei em um Home Depot. Tive muitos soluços com encomendas enquanto fazia uma renovação, mas o Michael e a Shelley, os gerentes da loja, fizeram tudo certo por mim e garantiram que tudo fosse tratado e resolvido para a minha satisfação. (Tenho que acrescentar que a maioria dos erros foram devidos aos seus vendedores e não a eles próprios) Por vezes as empresas ganham mais lealdade quando as coisas não correm 100% bem, mas ficam ao seu lado para se certificarem de que tudo é resolvido.

Eu estava fazendo compras neste local hoje quando notei uma família de 5 pessoas não aderindo à política de exigência de máscara claramente afixada na porta de entrada. Eu me aproximei de 2 gerentes (um que tinha sua máscara ao redor de seu pescoço enquanto estava a centímetros de distância do outro gerente) para relatar isso. Fui educado, mas imediatamente me encontrei com uma atitude. Não podemos fazer cumprir esta política, foi-me dito muito rudemente. Eu respondi que sim, você pode. Então me disseram que não podemos responder, então tirei o aviso da porta. Finalmente um dos gerentes disse que diria algo à família. Eu saí antes de ver o resultado final porque confiei nesta loja para manter seus clientes e funcionários seguros e eles se recusam a fazer isso.A maneira de lidar com a situação é pedir ao cliente para colocar uma máscara. Se eles se recusarem a pedir-lhes para saírem. Se eles se recusarem a deixar você chamar a polícia. É tão simples quanto isso. Este local obviamente não tem qualquer consideração pela segurança dos seus clientes ou dos seus empregados. Eles devem ser prudentes. Ainda não existem protecções para evitar que um empregado processe a empresa e o gerente da loja se a sua negligência os levar a adoecer.