Eduardo Cachim: Estive em contato com esta instituição durante quase seis meses. Devido à situação financeira difícil do SNS estiveram de agosto até ao início de dezembro para aprovar a verba relativa ao processo do meu internamento. A Dianova esteve em posse do meu processo já aprovado durante um mês e nunca nem sequer me contactaram! Ao fim de um mês de espera, que para mim já eram cinco, comecei a enviar mails e a insistir nos nos telefonemas. Falei com a Dra. algumas vezes e fui levado a acreditar que tudo estava bem. No dia 20 de janeiro recebo um telefonema do CAT a anunciar que tinham recusado o meu internamento. Voltei a ligar para a Dra que referiu que a causa era que no relatório médico do meu psiquiatra com mais de 6 meses constava que estava em depressão clínica (?!)... Agora pergunto eu, mas qual o adito que procura o internamento que não anda deprimido? E afinal a Dianova é ou não é uma comunidade terapêutica com profissionais com formação para este tipo de casos?...O pior de tudo é que durante todo este processo tive que ser eu a ligar, questionar... Nunca me ligaram, não acreditaram na minha palavra quando lhes disse que o relatório já tínha mais de seis meses pelo que a depressão já não se verificava, não me chamaram para uma entrevista, NADA! E no fim, nem a ombridade de me ligar a comunicar o não internamento tiveram, mesmo sabendo que já tinha esperado 6 meses e que a sua decisão me iria pôr de novo na estaca zero e agora, terei que esperar ainda outros 2 ou 3 meses para poder finalmente iniciar o meu tratamento numa outra instituição! Na minha opinião não agiram nem de forma profissional e muito menos eticamente responsável durante todo este processo.

Raquel Marto: Atendimento espectacular, dispendem tempo para falar com o cliente como se de um amigo se tratasse, aconselham e fazem nos sentir orientados. Simpatia e conhecimento é o que se encontra neste espaço (e a bons preços). Recomendo!

Bom serviço. O associado de vendas ajudou-me a escolher exactamente o tipo de telefone que eu precisava. O telefone não podia ser ligado na loja devido ao meu plano de serviço. Essa é a minha única queixa. Ainda tive de ir à loja das operadoras para activar o telefone. Caso contrário, o associado era óptimo. Ele explicou muito bem as características do telefone.

Quando eu liguei antes, o pessoal foi educado e me pediu para enviar fotos antes do tempo para garantir que eles levassem o item. Quando eu o deixei, eles foram rápidos e explicaram o processo de forma completa. O showroom está limpo e os itens estão bem expostos. No geral, foi uma experiência agradável e eu viria aqui novamente para comprar ou vender.

Uma TV de 1000 dólares levou uma hora para desempacotar e preparar. Quando ligada a imagem estava defeituosa. Tive de passar mais uma hora a desmontá-la e a Best Buy não vinha buscá-la, tive de a levar eu mesmo. Não havia opção de substituição, pelo menos eles deram um reembolso total. Devia ter oferecido a entrega e instalação de substituição para compensar o tempo