Eduardo Cachim: Estive em contato com esta instituição durante quase seis meses. Devido à situação financeira difícil do SNS estiveram de agosto até ao início de dezembro para aprovar a verba relativa ao processo do meu internamento. A Dianova esteve em posse do meu processo já aprovado durante um mês e nunca nem sequer me contactaram! Ao fim de um mês de espera, que para mim já eram cinco, comecei a enviar mails e a insistir nos nos telefonemas. Falei com a Dra. algumas vezes e fui levado a acreditar que tudo estava bem. No dia 20 de janeiro recebo um telefonema do CAT a anunciar que tinham recusado o meu internamento. Voltei a ligar para a Dra que referiu que a causa era que no relatório médico do meu psiquiatra com mais de 6 meses constava que estava em depressão clínica (?!)... Agora pergunto eu, mas qual o adito que procura o internamento que não anda deprimido? E afinal a Dianova é ou não é uma comunidade terapêutica com profissionais com formação para este tipo de casos?...O pior de tudo é que durante todo este processo tive que ser eu a ligar, questionar... Nunca me ligaram, não acreditaram na minha palavra quando lhes disse que o relatório já tínha mais de seis meses pelo que a depressão já não se verificava, não me chamaram para uma entrevista, NADA! E no fim, nem a ombridade de me ligar a comunicar o não internamento tiveram, mesmo sabendo que já tinha esperado 6 meses e que a sua decisão me iria pôr de novo na estaca zero e agora, terei que esperar ainda outros 2 ou 3 meses para poder finalmente iniciar o meu tratamento numa outra instituição! Na minha opinião não agiram nem de forma profissional e muito menos eticamente responsável durante todo este processo.

Raquel Marto: Atendimento espectacular, dispendem tempo para falar com o cliente como se de um amigo se tratasse, aconselham e fazem nos sentir orientados. Simpatia e conhecimento é o que se encontra neste espaço (e a bons preços). Recomendo!

Paguei a minha conta e cumprimentei alguns dos meus empregados favoritos. A loja cheirava bem daquelas pinhas perfumadas de canela junto à porta. Os meus filhos chamam-lhe a loja preferida dos meus pais e não gostam tanto de lá estar como eu, excepto quando as decorações de Halloween e Natal estão em exposição! Agora eu não diria que é a minha loja favorita... mas é definitivamente lá em cima. Horas abundantes e convenientes, preços razoáveis e quase tudo o que você possa precisar sob um grande telhado laranja! Os empregados são úteis, embora muitas vezes você tenha que procurar um pouco para encontrar um, se você tiver uma pergunta. Dito isto... uma vez que você encontre um, eles estão sempre felizes em ajudar. Como cliente frequente, para mim, parece que as empresas decidiram cortar um pouco nos profissionais dedicados ao corredor e talvez ter uma ou duas pessoas a cobrir várias áreas em toda a loja... booo! Agora você pode definitivamente entrar e sair de outras lojas de ferragens mais rapidamente, mas às vezes é mais fácil entrar no Home Depot, proximidade talvez... :-)

Escassez de aparelhos pandêmicos da Covid SOLVIDO POR R C WILLEY! Fiquei sem frigorífico durante dois meses depois de ter encomendado a outra empresa. No sábado fui ao R C Willey e na quinta-feira um belo refrigerador francês de 3 portas da Bosch estava a cantarolar na minha cozinha. O serviço foi impecável, a comunicação foi de primeira e a equipa de entregas chegou prontamente como planeado. Considero isto um passo em frente no sucesso da compra a retalho.