Lucas Nogueira: Excelentes profissionais! Trabalhos executados com muita qualidade e rapidez

Joao Melo: Não me atenderem as 20 chamadas que fiz. E não devolveram a chamada

Apreciei o pessoal simpático mesmo quando estava claramente muito ocupado! Kai me ajudou com a compra do meu Apple Watch hoje. Originalmente eles achavam que não tinham aquele que eu queria em stock, mas ele encontrou um no inventário enquanto o procurava em outras lojas. Houve então um problema enquanto ele o estava montando com o meu provedor de serviço celular, então ele ligou para eles e trabalhou diligentemente com eles para ter tudo resolvido e explicou o que eles faziam para que eu não ficasse confuso olhando para a minha conta. Eu realmente apreciei o tempo que ele dedicou para ajudar a descobrir isso, mesmo quando eles estavam realmente ocupados e lidando com vários clientes. As outras pessoas que trabalhavam na secretária na altura também eram muito simpáticas, mas eu não apanhei os nomes deles. Obrigado!

Telefonámos para mandar reparar um frigorífico em Abril de 2020. O diagnóstico inicial fixou um problema, mas não O problema. O segundo diagnóstico não fez nada. O terceiro diagnóstico estava correcto, mas era uma reclamação de garantia que nos obrigava a utilizar outra empresa de reparação na cidade. Quando perguntamos sobre a obtenção de alguma compensação em troca do segundo diagnóstico errado (que foi admitido por um técnico diferente como completamente desnecessário) fomos confrontados com uma falta de empatia e compreensão. A única compensação que nos foi oferecida foi para dar-lhes mais negócios (e especificamente para um novo frigorífico, não para uma utilização ampla em toda a loja). Ao todo, foram necessárias 4 visitas e 2 reparações ao longo de quase 3 meses (quando também nos mudámos para a parte de trás da linha de reparação de cada vez) para obter um diagnóstico que nos obrigou a utilizar uma oficina de reparação diferente.