Eu estava querendo um cartão mircoSD e quando cheguei ao registro com o que eu pensava ser 27,99, me disseram que era 74,00. Eu disse que deve haver um engano. O Tim, o meu técnico de atendimento ao cliente, pediu-me para tirar uma fotografia do bilhete e ele ia ver se o BB o tinha. Eu tentei explicar-lhe que não havia nada lá atrás que dissesse 70,00 dólares. Ele disse que era tudo o que ele podia fazer. Então eu voltei e tirei várias fotos da área com os pontos de preço. Quando lhe mostrei 4 pictuéres ele disse bem qual delas você quer. Eu disse a primeira que lhe trouxe, que por sinal estava debaixo de uma placa que dizia 9,99. Eu sabia que não era esse o preço mas também não é 74,00 Ele voltou e me trouxe uma que era 28,99 não sei se está correta mas, mais uma vez, não havia ninguém no chão para ajudar sooo... Estou na gestão de retalho há mais de trinta anos e posso dizer-vos que se algum dos meus empregados dissesse a um cliente para ir tirar uma fotografia de um bilhete, eles teriam um pouco de tempo livre para repensar o seu serviço ao cliente.

O Ikea está aberto! O pessoal está óptimo como sempre. Fecharam a sala de jogos e o restaurante do andar de cima. Ainda se pode comer lá em baixo, mas tem de se comer lá fora. Têm feito grandes negócios. Aqueles de vocês que apreciam as almôndegas vegetarianas e os cachorros-quentes, finalmente têm-nos à venda na secção do congelador.