Eu liguei para perguntar sobre um aparelho. Fui transferido 3 vezes diferentes para o Departamento de Aparelhos e cada vez que fiz a minha pergunta foi-me dito Deixe-me transferi-lo de volta para os aparelhos. Finalmente falei com alguém dos aparelhos e dei-lhe as informações SKU. Eles disseram: "Deixe-me ir verificar isso.45 minutos depois Im STILLL ON HOLD". Eles nem sequer voltaram para dizer, eu ainda estou procurando ou qualquer coisa.

Tive de trocar umas persianas de madeira falsas. A mulher no balcão de serviço do departamento foi tão simpática e prestável. Ela veio para me ajudar a conseguir as novas e cortá-las à medida...só que a serra para cortá-las estava fora de serviço. Ela me disse que eu poderia levá-las para qualquer outro Home Depot e que elas as cortariam para mim, então eu vou tentar isso até que elas possam consertar esta!

3 golpes você está fora! Strike One: Comprei todos os aparelhos novos para a minha casa e instalaram o forno errado. Strike Two: Alguns meses depois comprei uma televisão e instalaram-na incorrectamente. Strike 3: Eu comprei um forno errado: Depois a minha nova máquina de lavar louça com menos de um ano não estava a funcionar. Eu liguei e disse-lhes que luzes estavam a piscar. Recebi uma chamada de volta e eles disseram que nunca tinham ouvido falar desse erro antes. Disse-lhes que pesquisei no Google e descobri o que estava errado e porque não podiam fazer isso. Disseram-me para ligar para outras empresas e ver se eles podiam consertar porque levaria uma semana para conseguir um representante só para olhar para ele e se eles tivessem que encomendar peças, então levaria mais tempo para consertar. Liguei para outra empresa de eletrodomésticos e eles me disseram para ir ao meu disjuntor e desligá-lo e ligá-lo e ele deveria reiniciar o controlador na máquina de lavar louça. Funcionou. Porque é que o Browns não sabia disso? Escusado será dizer que estou desapontado. Eu tento comprar de empresas familiares locais e foi por isso que eu fui para Browns, mas muitas circunstâncias infelizes ocorreram e não vou mais usá-las.