Michele Freixo: Solucoes rapidas e otimo atendimento

Erika Lima Xavier: Bom preços e ótimo atendimento

Eu recentemente rachei o ecrã do meu telefone há 2 semanas e precisava de um telefone substituto. Na minha chegada à loja. Fui informado de que precisava de marcar uma consulta online com o Esquadrão Geek porque eles tratam de assuntos relacionados com o plano de protecção. Por mais frustrante que isto fosse, eu saí e cumpri. A minha marcação foi marcada para o fim-de-semana seguinte (hoje). Fui ao balcão da Esquadra Geek e expliquei a minha situação. O cavalheiro do balcão explicou que eu fiz a minha marcação para o departamento de vendas e não para o departamento da Esquadra Geek, portanto ele teria de fazer OUTRA marcação para a próxima semana porque o pessoal da loja não tem autorização para aceder às informações do plano de protecção. Pedi para falar com um gerente de loja e ele me direcionou para Anthony. Ele designou o Luke para a tarefa e o Luke imediatamente cuidou de mim movendo-me pela loja com um propósito, eu felizmente gastei mais dinheiro do que eu esperava simplesmente para resolver o assunto e Gladys cuidou do resto. Estou muito impressionada com o atendimento ao cliente da Best Buy, mas para ser honesta, muito decepcionada com o atendimento ao cliente da Esquadra Geek.

Um péssimo atendimento ao cliente. Comprei uma televisão, quando chegou a data de entrega esperei e ao meio-dia foi-me dito que a televisão estava atrasada para chegar à loja e que não seria entregue durante uma semana. Disseram-me que se eu quisesse podia vir buscá-la, então pedi emprestado um camião e fui até à loja só para me dizerem que a televisão não estava descarregada do camião e que demoraria uma hora se eles conseguissem chegar até ela. Então a Best Buy desperdiçou horas do meu tempo e depois os empregados foram mal-educados como poderia ser sobre isso. Deveria ter acabado de comprá-lo na Costco onde é o mesmo preço e eles incluíram uma garantia gratuita de 2 anos.