O bom serviço e o conhecimento dos associados facilitaram as coisas. Compramos tintas, plantas e algumas ferramentas. Passamos mais de uma hora e foi um tempo agradável. Aprendi poucos truques com um associado que andou 100 metros para me mostrar uma pequena parte que eu nunca teria encontrado. Estes são miúdos que trabalharam muito e são úteis. Todos estavam usando máscaras e se sentiam seguros lá.

Eu teria dado zero começos se pudesse. Infelizmente, o atendimento ao cliente não está lá. Eles não se importam em ajudar o cliente, nem em perder ou ganhar uma venda. Eles não se apercebem que o negócio corre com os clientes. Encomendei uma televisão, que eu pensava que ia ser uma situação já existente, que se tornou um pesadelo. Vá para Costco! O mesmo preço e menos "bs".

Sinto-me um pouco frustrado. Marquei um encontro e encomendei um iMac neste local da Best Buy no dia 7 de Junho, que deveria estar disponível para recolha no dia 24 de Junho. Recebi um aviso de que estava atrasado e se não chegasse até 1 de Julho seria cancelado. Contactei o atendimento ao cliente no dia 30 de Junho e pedi que a encomenda não fosse cancelada, pois não queria começar tudo de novo no final da linha. Prefiro esperar pelo atraso. Tive a certeza de que não seria cancelado e, de facto, receberia no dia seguinte um aviso de que estava disponível para levantamento. No dia seguinte, o pedido foi cancelado com uma mensagem de que o reembolso estava pendente e podia demorar até 48 horas. Eu ainda não recebi o meu reembolso. A minha conta ainda mostra que o reembolso está pendente. Fiz 5 tentativas para conversar online ou falar pessoalmente com o serviço de atendimento ao cliente. Mais de 3 horas de tempo investido e ninguém parece querer me ajudar. Eles continuam me encaminhando ou encaminhando para outra pessoa que parece não poder oferecer nada mais do que uma resposta pré-escrita. Frustrante! Eu provavelmente nunca mais vou pedir nada da Best Buy!