José Sousa: Nada a dizer do atendimento, o problema é o tempo de espera (mesmo antes da loja abrir, já há fila). E infelizmente, esta é das poucas lojas NOS onde se podem entregar equipamentos (box e afins). Por exemplo, se for à loja do Alameda Shopping devolver uma box de que já não precise, dizem-me logo que tenho de ir entregar à loja do Parque Nascente.

Diogo Godinho: Estou á 30 minutos á espera e ninguém vem à porta.

Normalmente tenho óptimas experiências a fazer compras no Home Depot. Infelizmente ultimamente não tem sido assim tão bom. Talvez seja relacionado com a Covid. As últimas 2 vezes que fui foram más experiências. Meu Home Depot não tinha a ferramenta que eu precisava em estoque, mas havia 3 por hora de distância em outra cidade, de acordo com o site deles. Então eu fiz a viagem apenas para descobrir que o inventário deles estava errado e eles não tinham nenhum. Então uma semana depois eu fiz a viagem para outra coisa que eles tinham 5 em estoque. Eles não tinham sequer uma exposição ou localização para o item e o funcionário acabou de dizer que eu não sei o que lhe dizer, o nosso sistema está errado. Uma semana depois o inventário deles ainda diz que eles têm 5 deste item. Eu não entendo porque eles não podem atualizar seus sistemas para refletir o produto em mãos. OH e um mínimo de 45 dólares para ter um item enviado agora. É hora de parar de comprar ferramentas Ryobi e mudar para Milwaukee, suponho.

Uma experiência infelizmente pobre com a Cheryl. Compramos um sofá, puxamos para trás para carregá-lo - nós mesmos - e antes mesmo de podermos sair do caminhão, ela deixou cair o sofá e quebrou um dos pés. Ela tentou passá-lo, Nada de mais...você pode comprar um novo conjunto de pés...Ela foi tão rude, nem um pouco apologética! Eu tentei fazer uma piada, (e sou hilariante!) mas ela nem sequer partiu um sorriso. Como ela era tão horrível, eu pedi algum tipo de compensação, e ela não estava tendo nada disso! Na verdade, ela fechou a porta na nossa cara! Uma experiência totalmente decepcionante. Eu gerencio alugueres de férias e mobilo rotineiramente casas inteiras para clientes. Uma experiência positiva poderia ter fomentado um relacionamento contínuo. Agora, nem pensar!