José Sousa: Nada a dizer do atendimento, o problema é o tempo de espera (mesmo antes da loja abrir, já há fila). E infelizmente, esta é das poucas lojas NOS onde se podem entregar equipamentos (box e afins). Por exemplo, se for à loja do Alameda Shopping devolver uma box de que já não precise, dizem-me logo que tenho de ir entregar à loja do Parque Nascente.

Diogo Godinho: Estou á 30 minutos á espera e ninguém vem à porta.

Então hoje eu estava na loja Lockport NY a tentar comprar uma máquina de lavar roupa. Eu precisava de ajuda e não havia ninguém na secção de electrodomésticos. Fui embora e encontrei um empregado que tentou encontrar a pessoa que trabalhava na secção de electrodomésticos. Ele parecia estar no seu intervalo, mas mesmo assim tentou ajudar e continuou a verificar-me. Havia muitos outros empregados na loja e ninguém mais olhava na minha direção. Depois de 30 minutos sentado na cadeira de pessoas do aparelho, levantei-me para sair e encontrei um "cara". Ele me disse que eles não estocam eletrodomésticos e que eu tenho que encomendar online e mandar para a minha casa. Saí de casa e comprei a mesma máquina de lavar roupa da Lowe's por mais 2 dólares, a melhor jogada da noite.

Eu possuo quase todos os veículos da marca e com isso, vem o serviço e manutenção necessários, é claro. Eu pensei que nenhuma marca poderia superar o compromisso da BMW com o atendimento ao cliente, no entanto, Chris Zimmerman e Leo da Acura Mike High fizeram exatamente isso. Um serviço tão livre de pressão e de conhecimento. Eles realmente se importam aqui. Eles trabalharam comigo enquanto eu vinha de fora da cidade para o serviço e me ajudaram a alinhar perfeitamente o tempo, para que eles pudessem me colocar dentro e completar minha manutenção e me colocar de volta na estrada. Obrigado, pessoal.