João Marques: Praticamente ao lado do espaço de refeição ideal para comprar roupa nova a cheirar a comida...

Sara Dias: Hoje gostei muito do atendimento

Fui recebido por um dos representantes de vendas quando entrei pela porta, mas pensei em continuar a trabalhar com o representante de vendas com quem falei ao telefone (porque não é a coisa certa a fazer?), por isso pedi imediatamente pela Chrissie, para não perder tempo com este tipo de vendedores.Eu provavelmente deveria saber que não seria uma boa experiência quando a Chrissie chegou onde eu estava perto da entrada (não havia mais ninguém esperando perto da entrada, exceto eu), e agiu como se ela não soubesse que eu estava lá, ou que eu era a pessoa esperando para conhecê-la. A gentil vendedora que inicialmente me cumprimentou à porta me apontou para ela. Depois de andar pela loja, deparei-me com uma mesa de jantar de interesse. Infelizmente tive que pedir à mesma vendedora que me cumprimentou à porta para chamar a atenção de Chrissies para vir até onde eu estava para discutir a mesa em que eu estava interessado. A mesa estava na linha direta de vista da mesa da Chrissies, mas ela nunca olhou para cima, ou na minha direção durante o tempo em que eu estava lá olhando para ela por aproximadamente: 10 minutos. Agradeço por Chrissie ter respondido ao meu texto, mas ela obviamente não sabia, ou se lembrava quem eu era, apesar de ter conversado ao telefone, ela apareceu para escrever meu nome e tomar notas sobre a mesa em que eu estava interessado, e apesar de eu ter me referido a estar na loja no início do dia. Felizmente para mim, a Sprintz não é a única loja de móveis no Tennessee, ou no país, e pude comprar uma mesa semelhante numa loja na Califórnia. Quem me dera poder lembrar-me do nome dela. Eu escreveria uma óptima crítica sobre ela.

Estes tipos são a nossa porta de entrada sempre que um aparelho não funciona. Eles são extremamente úteis e assumem a responsabilidade pelo seu serviço do início ao fim. Quando você compra um aparelho do Home Depot o Home Depot não o entrega, alguma outra empresa o faz, não há nenhuma responsabilidade lá. AJ se importa se a máquina de lavar que eles vendem vai caber na porta do porão da sua casa no sul da Filadélfia porque são eles que vão ter que derrubar o aparelho. Eles me pouparam HUNDREDS de dólares e são todos os técnicos que conheci deste lugar têm sido extremamente conhecedores e muitas vezes consertaram meu aparelho quando eu estava pronto para simplesmente jogá-lo fora e conseguir um novo. Eu sou um consumidor muito exigente e esses caras nunca me deram absolutamente um motivo para reclamar.