Nos últimos anos tenho utilizado o Chaffee Air para substituir duas unidades residenciais de ar condicionado mais antigas. Os preços eram muito competitivos e o serviço era excelente. Desde a instalação, pedi o serviço duas vezes por pequenos problemas e de cada vez, a Chaffee Air respondeu prontamente e sem nenhum custo. Uma chamada de serviço foi um item de garantia, a segunda foi tão pequena que eles fizeram o conserto sem nenhum custo. A Chaffee Air é uma grande empresa com a qual pode fazer os devidos negócios!

Provavelmente o pior serviço de atendimento ao cliente do varejo que eu já experimentei. As pessoas que atendem o telefone são adoráveis e educadas, mas enquanto esperava por arandelas que foram encomendadas 3 vezes ao longo de 4 meses desde o meu pedido, recebi uma resposta diferente a cada vez. Não espere falar com um gerente sobre o seu problema. Foi-me dito 3 vezes que alguém me ligará de volta em 24-48 horas, o que é padrão, o que não é padrão é quando eles nunca ligam de volta! Perdi um cliente.