Ontem fui à loja Ponce para comprar uma escada. Consegui ajuda do tipo responsável por essa secção. Apesar do inventário mostrar que há duas escadas disponíveis, elas não podem ser encontradas nos corredores. O empregado do Home Depot fez tudo o que pôde para as localizar. Ele mostrou paixão pelo seu trabalho e por dar um serviço de qualidade para satisfazer as necessidades dos clientes.

Tive uma experiência muito má com um dos vossos empregados enquanto fazia compras na boutique de antiguidades, hoje quinta-feira, 13 de Junho de 2019, por volta das 15h00. Este funcionário é homem, alto, loiro ou falso cabelo loiro. Pedi-lhe ajuda para mudar uma cadeira pesada para a recepção para a comprar e ele disse-me que eu próprio o podia fazer porque a cadeira tinha rodas. Depois perguntei se ele me podia ajudar a carregá-la no carro se eu a comprasse e ele disse que não podia. Já tive muitos funcionários dessa mesma loja que compraram itens no meu carro antes de incluí-lo. Mencionei a ele que ele me ajudou no passado, e ele disse que não deveria fazê-lo. A sua atitude foi muito pouco amistosa, ele não tem habilidades de atendimento ao cliente e eu recomendo que você considere dar-lhe treinamento adicional. Obrigado antecipadamente por tomar medidas em relação a esta queixa, saí sem comprar nenhum dos itens que planeava comprar. Sou um cliente habitual e agradecia que me contactasse sobre isto e, mais importante ainda, que abordasse este incidente com aquele pessoal. o meu nome é Pamela Bean