Acabei de ver uma mulher no atendimento ao cliente perguntar sobre um vácuo que ela tinha comprado e aparentemente o caixa lhe tinha dado o errado por engano. O gerente lhe tirou a compra e não quis devolvê-la e quando a mulher ficou chateada ela apenas riu dela! Ela era tão condescendente, rude e mal-educada e era uma gerente. Tão triste de ver um atendimento tão terrível em uma das minhas lojas favoritas. Vou à loja Denvers a partir de agora.

A minha declaração de impostos foi retida no final do ATOs, mas recebi um pedido de desculpas pessoal do proprietário do Moneytax, Ross Haywood. Fiquei surpreendido e impressionado com este nível de responsabilização, pois a maioria das empresas procuraria transferir as culpas. As ações do Ross foram um exemplo de bom atendimento ao cliente.

Entendo que temos que esperar na fila porque a loja está na capacidade, mas por que preciso dizer ao "segurança" porque estou lá? Fomos ver as barras de som e algumas não estavam a funcionar. O vendedor disse que não conseguia arranjar alguns para trabalhar... não era um bom argumento de vendas. Fomos perguntar a alguém sobre um carregador de telefone e ele acenou-nos rudemente na direcção geral. Fomos pagar pelo carregador e a caixa tem um sinal para ir para a área de recolha online onde havia uma linha e apenas uma pessoa a trabalhar na linha. Reparei que alguém estava a ser verificado na área de checkout normal, por isso fui e esperei pela minha vez e disseram-me que ele não devia estar a usar estes registos e que eu teria de ir para a área online. Eu disse que havia uma fila e apenas uma pessoa trabalhando...outro funcionário apareceu e começou a me ajudar e a fila agora atrás de mim. Isto é uma loucura, é quase Natal e só uma pessoa trabalha tanto na recolha online como no check-out??? E... para que conste, eu não quero implorar para entrar numa loja para gastar o meu dinheiro. Vou esperar na fila, mas não preciso de te dizer porque estou lá para entrar!