Descobri que tanto o vendedor como os instaladores tinham falta de conhecimento dos seus próprios produtos e de foco no cliente. O vendedor ou não sabia ou não teve tempo para procurar uma máquina de lavar louça que se adaptasse ao meu espaço - eu próprio tive de procurar e dizer-lhe que modelo se adaptava. Ele também não me informou sobre opções de preços mais baixos, por exemplo, para o frigorífico muito caro, até que eu fiz a minha própria pesquisa, e ele teve de ser lembrado para fornecer um recibo. O instalador cometeu erros nas medidas, que eu tive de corrigir, e o vendedor e os instaladores não se comunicaram entre si.

Estamos remodelando uma nova casa que acabamos de comprar e temos comprado muitos itens ao longo dos anos no RC Willey. Sempre tivemos maravilhosos associados de vendas que nos ajudaram ao longo dos anos, mas gostaríamos de dar uma apreciação especial a Zachary Kondrk. Neste dia e época de atrasos devido à Covid e todas as interrupções na cadeia de fornecimento e entrega, Zach tem sido incrivelmente paciente e positivo em ajudar nas nossas múltiplas necessidades para a nossa renovação. Tivemos de mudar as nossas escolhas de produtos várias vezes e cada vez que o Zach tem sido extraordinariamente paciente e agradável de lidar. Ele toma tempo para ouvir as nossas necessidades e apontar as melhores opções e toma um cuidado extra para garantir que o produto está disponível e se não a data esperada de disponibilidade. Zach tem sido maravilhoso de lidar e faz sempre um esforço extra para garantir que sejamos tratados com a máxima gentileza e respeito. Obrigado Zach e obrigado RC Willey. Você continua sendo nosso revendedor quando se trata das nossas necessidades domésticas e isso começa com o seu calibre superior de membros da equipe.