César Cardoso: Não dão seguimento aos clientes nem demonstram impatia.

António Santos: O melhor peixe e lampreia do distrito do Porto!

Foi online para encomendar um controlador Xbox e encontrou um preço razoável na Best Buy. Comprei o controlador e quando o tive, funcionou muito bem. Depois um botão não funcionou e fui à loja para o trocar. Fui lá mostrar-lhes o pedido e depois disseram-me para comprar um novo controlador. E foi tudo dito em feito. Super rápido e fácil. Só isso fez de mim um cliente habitual para todos os futuros produtos electrónicos que estou interessado em comprar.

O atendimento ao cliente é muito deficiente nestas lojas - especialmente quando se tenta obter actualizações sobre encomendas ou quando se tenta processar devoluções. Disse que um Gerente não trabalha na loja no fim de semana - por isso o meu problema não pode ser resolvido. Falei com várias pessoas nesta empresa e ninguém parece conseguir localizar um gerente para processar uma simples devolução. Não há dúvida de que a seleção do produto é ótima - apenas nunca devolva nada.

Não há pessoal suficiente para ajudar os clientes na área de vendas. Deve esperar em linha no balcão de atendimento ao cliente para falar com um representante. Havia demasiados outros à minha frente, por isso usei o meu telefone para pesquisar no Google as informações de que precisava num tablet específico que queria comprar. Eu arrisquei e comprei o tablet de qualquer forma, embora eu ainda tivesse algumas questões pendentes.