Manuel Moreira: Bom atendimento. Colaboradores competentes e informados

Leandro M: 09:10hs da manhã e esta fechado. Se diz que abre as 09, que horas será que abre? Talvez seja as 09 do dia seguinte!

Comprei um laptop novinho em folha de $1500 da melhor compra há menos de 4 meses, e agora quando o disco rígido falhou sem culpa minha me disseram que teria que pagar $200 e esperar de 6 a 8 semanas para que os reparos fossem feitos.este é o meu computador de trabalho, o que eu uso para pagar meu aluguel e eles nem sequer têm um laptop emprestado ou algo que eu pudesse emprestar enquanto eu esperava dois meses inteiros para ter meu computador de volta.quando liguei para o fabricante, me disseram que seria feito de graça e com menos de uma semana.Porque é que se faria compras num sítio onde os problemas dos seus clientes, que se devem a defeitos nos produtos que dizem estar por trás, são ignorados?duas estrelas porque as pessoas com quem falei eram muito simpáticas mas as suas políticas corporativas não são incrivelmente úteis para os seus clientes.se quiser gastar o seu dinheiro num sítio que não tenha responsabilidade corporativa e não se preocupe com a felicidade do cliente individual, definitivamente compre na melhor das hipóteses.

Encontrei a roupa que eu queria - não há problema com isso. O problema era com a praga de uma vendedora com quem eu tinha que lidar quando era hora de pagar. Eu continuava a receber este insistente espião sobre assinar por um cartão Sears, que eu NÃO queria. Mesmo depois de dizer não, ela voltou a falar nisso duas vezes depois disso! NÃO significa não, não é? Eu me ressinto de ter algo forçado em mim. Sears, se esta é a sua política de tratar os seus clientes como se eles não soubessem o que eles querem e precisassem que os seus vendedores tentassem forçá-los a tomar algo que eles não querem, Eu não vou voltar. Eu estava lá no dia 29 de Julho por volta das 15h.