Filipe Gomes: São profissionais,sabem do que falam.

Teresa Pacheco: Entreguei o equipamento (Macbook Pro 2017) para reparação. Disseram-me que quase de certeza conseguiam fazer a reparação pois já tinham trabalhado com muitos Macbooks e que se não conseguissem fazer a reparação, poderia entregar à iStore porque conseguiam retirar novamente a peça e deixar a placa intacta. No entanto, depois de 3 meses à espera do computador entregaram-mo sem arranjo e com a placa tão danificada que a iStore me passou o orçamento original de 650€ para 1400€. A demora inicialmente deveu-se, segundo que o senhor me disse, ao covid e depois demorou mais 3 semanas porque percebeu que teria de fazer uma ligação que não sabia fazer (apesar da "experiência" toda que me disse que tinha) e teve de pedir a um colega para fazer. Uma das minhas questões é como não sabiam/não se lembraram que não tinham os códigos para fazer a ligação deste computador após instalarem a peça (sempre necessária neste tipo de reparações) e só pensaram nisso depois de terem colocado a peça? O colega que estava a ter dificuldade em encontrar o código para fazer a ligação desistiu porque disse que eu estava a fazer muita pressão. Eu falei apenas com o senhor da i9Tek duas vezes em três semanas depois de estar há mais de dois meses sem o computador. Conclusão, não deixem na i9Tek os vossos equipamentos (especialmente da Apple) porque se não conseguirem arranjar, vão entregar-vos as peças todas danificadas por eles. Antes de levar à i9tek o computador tinha uma orçamento de reparação de 650€ da iStore e depois deram-me um orçamento de 1400€ porque o equipamento estava num estado que segundo o técnico da iStore disse “até mete pena a forma como ficou”.

Eu chamei esta empresa para uma segunda opinião. Estou tão contente por o ter feito. O técnico foi muito conhecedor e paciente comigo. Explicando cada passo, como eu pedi. Ele passou mais de uma hora a tentar encontrar o meu problema. Depois ele fez alguns ajustes e o problema foi resolvido. O conserto de 3.400 dólares citado pela empresa anterior não foi o problema. Obrigado, Protech!

David Fisher foi acima e além de me ajudar. Eles não eram vendedores insistentes, homens ou mulheres. Quando entrei na loja pela primeira vez, fui recebido com um olá e bem-vindo. O David disse-me se eu precisava de alguma ajuda. Olhei em volta e quando tive uma pergunta depois de ver o que eu queria ele respondeu às minhas perguntas. Encontrei uma seção que eu amava absolutamente e ele me mostrou maneiras diferentes de eu colocá-la na minha sala de estar ou tirar pedaços e ainda assim conseguir a seção que eu amava. Todos foram muito simpáticos desde a altura em que entrei até à minha saída. Sou uma cliente muito feliz.