Bold Brozen: Bom atendimento, pessoal prático e simpático

Sergio Martins: Excelente atendimento, sendo excepcionalmente cortês; eficaz, rápido e de qualidade.

Muito má e inacreditável experiência com Joanne, a Gerente! Depois de uma visita com fotos e de ter dado duas terças-feiras para pegar meu sofá e ter que acompanhar várias vezes com ela (ela nunca acompanha você), eu liguei hoje e muito educadamente perguntei sobre uma hora para a minha segunda data de entrega hoje. Em vez de explicar por que ela não podia enviar um caminhão AGAIN, ela começou a gritar comigo e disse: "Onde devo colocar o seu sofá?" e então ela disse que não podia lidar comigo e desligou o telefone! Estou confuso... eu sou o cliente? Não é culpa minha que ela tenha más habilidades de gerente e, consequentemente, tenha descarregado o seu stress em mim! Estes são tempos difíceis para todos nós, mas este não é um comportamento apropriado para o cliente! Cuidado com o vendedor!!!

Roubo na fronteira. Encomendou uma PS5 no início do dia 23/11/20, provavelmente por volta das 6 da manhã. A consola era suposto ser recolhida na loja na próxima sexta-feira. Eles não a enviariam. Vão buscar a consola na sexta-feira e disseram-me que as consolas ainda nem tinham entrado na loja. Isto é a meio da tarde. As pessoas na loja disseram que eu poderia ligar para o armazém para verificar o estado da entrega, para o qual quando cheguei ao armazém eles foram rudes e se recusaram a me dizer qualquer informação. Então eles actualizaram as encomendas para possivelmente estarem disponíveis no dia 4 de Dezembro. Pensei em dar-lhes o benefício da dúvida, mas depois actualizaram novamente o estado da encomenda para possivelmente estar disponível no dia de Natal. Então eu cancelei a encomenda. Não chamando nenhuma loja em particular, apenas a empresa como um todo não deve vender um produto que eles não podem entregar. Isso é uma forma de roubo. Esta tem sido uma das piores experiências com um retalhista que eu já tive e recuso-me a fazer negócios pessoalmente com a Best Buy novamente. Esta experiência não teria sido tão má se alguém na loja tivesse atendido o telefone uma das muitas vezes que tentei ligar durante três dias, e não tinha perdido uma viagem de ida e volta de duas horas para ir à minha Best Buy mais próxima.