Comprei um capô para a minha cozinha feito pela Zephyr, que foi incrível até quando ele não funcionou e eu não consegui fazer com que a empresa se recupere da garantia deles. Liguei para o Friedmans e no início o gerente com quem falei estava muito atento e depois ele simplesmente parou de retornar minhas ligações -- muito decepcionado. Comprei lá muitos aparelhos ao longo dos anos e nunca tive um problema. Eles precisam manter o que vendem.

O Sales Manager Sully e toda a sua equipa trabalham arduamente e preocupam-se verdadeiramente com os seus clientes. Os caras aqui não fazem você se sentir como se estivesse jogando. Eles levam seu tempo para ter uma visão completa do cliente e fazem de tudo para fazer o melhor da experiência dos clientes. Eu já o disse antes e eu volto a dizer. Eu só vou comprar um carro desses caras. Sully, obrigado por todo o excelente trabalho.

Liguei para a Best Buy em Rapid City South Dakota porque a TV Samsung que comprei da Best Buy, e não da Geek Squad, está a agir bem. Eles me disseram que eu teria que ligar para a Geek Squad para marcar uma data e hora de conserto. Quando liguei, disseram-me que a espera era de uma hora e vinte e seis minutos. Tirei uma foto após duas horas e cinquenta e cinco segundos quando eles finalmente atenderam. Durante a nossa conversa a pessoa do outro lado teve dificuldade em entender o que eu estava a dizer, mas disse-me que tinha feito uma marcação, mas porque o mês de Maio estava todo reservado, ela disse que entre 24 e 48 horas alguém do Esquadrão dos Geeks me telefonaria. Durante a leitura que ela me fez do seu número de conformação ela disse "Olá Olá, você pode me ouvir, eu estou gritando "sim sim", mas ela desligou na minha cara. Se esta é a idéia da Best Buy de atendimento ao cliente, então eu comprarei de outra pessoa.