Eu comprei vários milhares de dólares nesta loja durante a minha vida. Mas recentemente, fiquei admirada quando a loja me vendeu um colchão usado e jurou que era novo. Quando voltei a ligar, eles prometeram trocar o meu colchão. Fui à loja há alguns dias para a troca e resolvi tudo - ou pelo menos foi o que eu pensei. Algumas horas depois de sair do escritório, recebi um telefonema a dizer-me que tinham mudado de ideias e que não podiam honrar a minha troca. Esta loja está desorganizada. Eu tinha muito respeito por eles até recentemente. Certamente não vou comprar nada deles de novo. E estou a certificar-me que ninguém que conheço nunca lá vai.

A minha mulher grávida, que normalmente adora fazer compras na Hope, comprou lá um aquecedor de garrafas em Outubro. Infelizmente não o testámos logo, pois ainda temos algum tempo antes da chegada do bebé; e confiámos que já o tinham testado antes de o venderem. Nós o testamos hoje e a bomba na unidade não estava funcionando. Fizemos uma chamada à Hope para ver se havia algo que eles pudessem fazer, mas está fora da janela para obter crédito da loja. Não se esqueça de verificar suas compras de eletrônicos o mais rápido possível!