Henrique Cunha: Simpatia e moelas do melhor...)

CELSO PITTA: Aconchegante. Atendimento simpático.

A minha mãe precisava de uma máquina de lavar e secar, percebemos que custava mais para fazer o aluguer, mas ela não tinha escolha ao ter de usar um aluguer para ter uma loja própria. Eles foram muito simpáticos e ajudaram-na muito. Eles tinham um novo conjunto completo lá. O gerente da loja falou conosco e foi muito útil. Eles fazem 6 meses o mesmo que dinheiro e ela vai ter que pagar em 6 meses.

Boa selecção, a maioria do pessoal não é tão conhecedor como eu esperaria e deu informações incorrectas sobre os produtos a utilizar. A selecção de tintas está sempre em falta e parece haver sempre escassez neste departamento. Uma mulher mais velha específica que trabalha na secção de tintas é extremamente conhecedora e útil, uma vez que pinta profissionalmente ao lado.

Eu normalmente tenho uma boa experiência quando estou nesta loja, mas nunca mais vou fazer compras aqui por causa do rude serviço de atendimento ao cliente que experimentei. Fui até ao balcão para pagar a minha compra e a senhora que trabalhava no balcão era uma senhora mais velha com cabelo branco que nunca me reconheceu. Ela estava olhando para o balcão trabalhando em alguma coisa e quando o telefone tocou ela pegou enquanto ainda não me reconhecia. Ela nunca sorriu para mim ou sequer uma vez ela disse que eu estaria com você em um momento. Eu saí da loja. Eu liguei imediatamente e ela atendeu. Pedi para falar com um gerente e ela disse que o deles não era gerente lá na loja. Ela disse "você é a senhora que saiu". Eu automaticamente senti que o tom dela não era amigável e o tom dela era hostil e argumentativo. Levantei a minha voz e disse-lhe que ela precisava de aprender técnicas de atendimento ao cliente. Nunca mais vou às compras deles e vou gastar meu dinheiro em outro lugar onde sinto que o cliente é apreciado. Há muitas outras lojas de antiguidades em Kansas City. Eu aconselharei qualquer um que o atendimento ao cliente é geralmente amigável, mas neste dia em particular esta funcionária foi mal-educada e não tem conceito de atendimento ao cliente. Eu espero que o dono/gerente leia minha crítica por causa do seu funcionário naquele dia que queria discutir comigo e me dizer que o deles não era um gerente no local naquele dia você definitivamente perdeu um cliente.