Diz-me uma coisa... porque é que alguém não pode ficar na loja e simplesmente mudar uma bobina? Não há mal nenhum nisso. Embora, eu acho que se você é o gerente e não tem vida, então em vez disso você vê as câmeras em um sábado à noite, isso pode apresentar um problema de alguma forma. Eu vou a lojas por todo o país e esta é a primeira vez que isto acontece. Fiz uma compra, e nem sequer posso mudar uma bobina. Que seca. Da próxima vez, faça uma aparição e me peça para não fazer isso pessoalmente em vez de ter um de seus funcionários fazendo isso. Eles ficaram bastante desconfortáveis com isso. Mas, sendo o tipo de pessoa que sou, limpei a minha confusão e fui-me embora. Contente?

Nunca vi nada tão mal gerido como o departamento de aluguer de ferramentas para esta loja. Deixei um cortador de relva para reparação em garantia há mais de um mês e finalmente recebi a chamada para vir buscá-lo. Passei cerca de uma hora e meia a observar os 2-3 funcionários deste departamento a passar mais tempo a falar uns com os outros e com as pessoas que conheciam que passavam pela loja (muitas vezes com as suas máscaras puxadas para baixo) do que a ajudar realmente os clientes. Leva cerca de 20 minutos para que eles processem um único cliente na fila. O cliente na minha frente queria alugar uma grande ferramenta e o funcionário disse bem Não estou conseguindo isso, então você pode voltar para a fila. Acabei ajudando o cliente a baixar a ferramenta para que eles pudessem terminar sua transação. Este lugar é uma confusão absoluta e a gerência deveria ter vergonha da forma como é gerido.