Não sou o tipo de pessoa que leva rapidamente um problema aos pontos de venda online/social, mas outros potenciais clientes de uma empresa local merecem saber que tipo de padrões estão a ser cumpridos. Uma senhora idosa comprou um colchão de rainha e uma fundação na loja Badcock 472 em Lancaster, SC, em Setembro de 2015. O saldo foi pago na totalidade e os artigos foram entregues na sua casa e montados pela sua própria equipa. Nem sequer 3 anos e meio depois, o seu colchão garantido de 10 anos está em tão má forma que dificilmente se consegue dormir. Ela alertou a loja para o problema, então eles enviaram outro de seus associados para inspecionar o colchão em busca de defeitos e determinar o que poderia ser feito para manter a garantia, ou pelo menos tentar resolver o problema. A visita foi então prosseguida por um telefonema para ela declarando que nada poderia ser feito devido ao fato de sua garantia ter sido anulada por causa do suporte inadequado fornecido por seu traje de cama. Nenhuma outra informação pode ser obtida da loja ou do número 800 da empresa além de um recibo de venda original e uma declaração de que a informação da garantia deve ter sido fornecida verbalmente. Esta não foi uma compra pequena para alguém com um rendimento fixo e, na minha opinião, inaceitável para um produto com garantia de 10 anos para durar apenas 3. Este colchão não viu nenhum abuso, não é o primeiro colchão e base que o fato de cama teve sobre ele, e os anteriores não deram nenhum problema. Você é livre para formar sua própria opinião sobre a experiência dela com Badcock, mas eu nunca farei uma compra nesta loja, ou em qualquer outra, aliás.

Eu realmente não queria escrever uma má crítica :( Isto é só para ter uma idéia deles ao telefone. Obviamente quero ver se eles têm meu item em estoque antes de eu entrar na loja, e também queria fazer algumas perguntas com um membro da equipe que eu não consigo encontrar a resposta online. Logo quando abriu, liguei 4 vezes e fui colocado em espera, sem resposta. Neste momento, estou em espera!!! Eu recebo se a loja estiver ocupada mas só atender e dizer que você vai estar comigo em breve seria suficiente!!!! :(((