O gerente assistente na frente, a tomar nomes, foi extremamente rude. Se o seu trabalho é selecionar os clientes antes de entrar na loja para perguntar que tipo de assistência eles precisam na loja é essa, então ele deve fazer isso e não ficar preso a outros problemas de atendimento ao cliente que outro associado que estava claramente disponível atrás dele pode fazer. Eu passei por ele e pelo cliente que ele estava ajudando por uns bons 4 minutos e ele me disse rudemente e abruptamente para voltar para a fila. Eu entendo que a covid está mudando a experiência do cliente, mas isso não dá direito aos funcionários de uma loja de varejo de usar esse tempo para ser rude e indelicado. Estabelecer melhores expectativas e ter papéis definidos dentro da loja para agilizar os processos para evitar que isso aconteça.

Entrei com vontade de fazer um test drive e saí com um carro novo! Eu sabia que ia comprar um carro, mas não estava à espera que fosse naquele dia ou que fosse assim tão suave de um processo. Ali ajudou a explicar tudo sobre o carro, o processo e ele é provavelmente o melhor vendedor com quem já trabalhei. Ali & John Eagle Acura vão mais além! Fico-lhe muito grato!!