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R. Baixinho, 4410-247 Canelas, Portugal
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A pior experiência de serviço de todos os tempos, telefonou na sexta-feira, marcando compromissos para o sábado do dia seguinte, às 10 da manhã. Eu saí do trabalho para estar lá a tempo de encontrar o técnico de serviço que nunca apareceu eu liguei para eles não tinham registro da consulta. Fui à loja na segunda-feira de manhã falei com o dono Steve que pediu desculpa e disse que ia ter lá alguém hoje às 11 da manhã, claro que não apareceu nenhuma chamada, quando liguei à senhora que atendeu o telefone não tinha registo da minha marcação e ela vai ligar-me de volta dentro de minutos, uma hora e meia depois ela liga-me apenas para me dizer que não vinha ninguém e que mandaria alguém de manhã disse para me ligar 1º sem necessidade para dizer que ainda estou à espera
Pela minha experiência -Great staff! Todos são muito conhecedores, prestativos e simpáticos. Até os jovens. Se eles não têm uma resposta para você, eles se certificam de entregá-lo a alguém que faça ou trabalhe com você para tentar descobrir isso juntos. Eles fazem você sentir que estão tão investidos no seu projeto quanto você está. Se você for com frequência suficiente, eles vêm para se lembrar de você e perguntarão como as coisas estão indo com seu(s) projeto(s), genuinamente interessado(s). Muito diferente da minha experiência na outra grande loja de caixas, se você precisar de algo instalado, eles têm esse serviço integrado. Eles farão todos os arranjos necessários em vez de lhe entregarem uma lista de empresas desconhecidas para se chamarem. Tudo isto enquanto garantem o produto assim como a instalação. Eles têm apenas 1 andar de altura e não têm 150 corredores numa configuração bizarra. Você provavelmente não pode comprar comida para gato, leite e camisetas enquanto compra uma caixa de parafusos. Mas o que você recebe em troca é uma loja cujos funcionários são capazes de responder às suas perguntas, fazer sugestões úteis, & não BS você. Eles estão focados em tudo o que tem a ver com a melhoria da casa. Eles estão felizes em passar o mesmo tempo explicando algo para você até que ambos tenham certeza de que você entendeu perfeitamente, não é apenas um hobby ou um capricho para eles. É um modo de vida satisfatório do qual eles se orgulham muito. Eles querem que o cliente sinta o mesmo orgulho de um trabalho bem feito. Minha experiência (que tem sido um pouco extensa nos últimos anos) tem sido que o pessoal deles é realmente focado no cliente. A minha experiência (que tem sido um pouco extensa nos últimos anos) tem sido que o seu pessoal está verdadeiramente focado no cliente.
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