Cátia Tiago Madeira: As pessoas, assistentes, administrativas, médicas, todo o staff é 5*

Ohh Nhh: Excelente atendimento, boa comida

Comprei um conjunto de máquina de lavar e secar para o meu filho. O produto e o preço eram muito razoáveis. O pessoal das entregas não era muito profissional (verificar os pertences pessoais dos filhos) e não verificou a ligação da mangueira de drenagem das lavadoras antes de sair. Uma semana ou 2 depois, recebi uma chamada do meu filho às 21h pedindo-me para trazer o máximo de toalhas possível. A mangueira de drenagem saiu da pressão da água, E o fato de não ter sido fixada corretamente, então havia água em toda a lavanderia e na cozinha anexa! Uma vez limpa, prendemos a mangueira do ralo. Tudo bem desde então, até hoje de manhã. O meu filho mandou-me uma mensagem a dizer que a máquina de secar deixou de funcionar. Disse-lhe para ligar para eles virem consertá-lo, já que a garantia de 6 meses era o principal fator decisivo para comprar na loja deles, em vez de em outro lugar. Ele telefonou-lhes. Disseram-lhe que o botão de arranque precisava de ser substituído e que a chamada doyd quando eles estavam a caminho. Fiz o check in com ele depois de chegar a casa do trabalho. Eles não tinham telefonado ou aparecido... E fecharam nos fins de semana! NÃO UM CLIENTE FELIZ (OU MÃE) EM TUDO! NÃO COMPRAR DE NINGUÉM, nem os recomendo a NINGUÉM!!

Comprei uma TV e outros produtos online 2 semanas antes da sua entrega e montagem. Eu queria que tudo fosse entregue no dia em que me mudei para cá e queria dar-lhes tempo suficiente. Todos os produtos que comprei estavam listados como In Stock Recebi uma janela de entrega de 7 a 1 no dia da entrega. à 1 hora ninguém tinha aparecido e ninguém tinha telefonado. Às 2 horas liguei para o atendimento ao cliente e eles me disseram que estava tudo bem e que a minha entrega ainda estava agendada. Às 3 horas eu liguei de volta e eles disseram que iriam escalar e me ligar, mas eles tinham o número errado para o qual eu lhes dei o número correto. Às 4 horas ainda não tinham telefonado. Às 5 horas eles disseram que a TV tinha acabado de chegar à loja e que teriam que remarcar. Como isto era num sábado eu disse-lhes que não podia tirar o trabalho para isto, a resposta deles? Podemos estar lá na segunda-feira. Neste momento sinto-me subvalorizado, por isso a próxima pessoa com quem falei (o Rob com a equipa dos totós) foi compreensiva, mas não conseguiu fazer nada. Ele me disse que eles podem me compensar pelo meu problema. Eu disse-lhe que não se tratava do dinheiro, mas sim do facto de lhes ter dado muito tempo e de eles não estarem preparados. Eu disse a ele que se eles mantivessem a entrega na segunda-feira eu cancelaria meu pedido e o compraria da Amazon por mais $300 dólares. Eles me enviaram um e-mail com um dia de reescalonamento para segunda-feira e eu cancelei. A compra foi por mais de $2500 e eles me mostraram o quão sem importância eu sou. Vou pagar mais agora porque quando você faz uma promessa você deve se inclinar para trás para mantê-la. Eu passei o dia todo em casa esperando por eles, eu teria ficado um pouco menos irritado se eles tivessem vindo no domingo (que eles fazem trabalho no domingo), mas não o fizeram. Estou farto do Bestbuy para sempre.