Amadeus S. Ferreira: "SIMPATIA INEXCEDÍVEL". Agumas pessoas deveriam pagar para trabalhar...

Odri57: Agência ampla e tranquila com a Marca CGD

O pessoal foi simpático quando eu estava a comprar o sofá. Peguei o sofá e o pessoal da entrega deixou-o na embalagem e saiu. O que é irritante, mas tudo bem, eu posso tirá-lo. Tirei-o do invólucro para encontrar um local onde o tecido tinha ficado preso a um pedaço de madeira e rasgado um pouco. Também os elos de metal para alinhar corretamente, então eu mesmo tenho que mudá-los para que o sofá se conecte corretamente. Estive ao telefone com o pessoal algumas vezes e, como eu disse, eles são amigáveis. Eu não sei se é ou não uma política da empresa, mas me disseram várias coisas, como substituir o sofá por um novo que não esteja danificado. 1. Que tenho de ir ao site deles e preencher uma garantia que tentei fazer e talvez esteja apenas a faltar, mas não consegui encontrar essa opção. Tentei contactar o serviço de apoio ao cliente sobre a garantia e já passaram quase 5 dias e não obtive resposta. 2. Disseram-me que iriam apenas enviar uma equipa e substituir o sofá pelo novo não danificado. Obviamente, isso ainda não aconteceu. Francamente, eu ficaria feliz com apenas parte do meu dinheiro de volta porque o sofá está danificado e os elos metálicos foram colocados incorretamente. Mas aparentemente eles também não conseguem fazer isso acontecer. Isto já se passa há quase um mês e eu gostaria muito de ter alguma resolução.

Visitaram hoje o sábado 19 de janeiro e as duas garotas foram tremendamente úteis. Quem me dera ter os nomes delas. Acredito que uma era um pouco mais velha que a outra (ainda jovem), mas ela me ajudou a trocar tanques e me deu informações tão valiosas para o hobby que meu marido estava fazendo. Com o trabalho que ele faz eu vivo neste tipo de lojas, mas de alguma forma - provavelmente porque não no Cabo Coral - não tentei o Norte. Bem, por causa do serviço ao cliente e do conhecimento que tenho, eu vou sair um pouco de carro se o Cabo e esta é a nossa nova loja. Obrigado meninas!!