O seu associado de vendas Nick no departamento de electrónica foi menos útil do que isso. Ele se deparou com pomposo e arrogante e parecia ter algo a provar em vez de realmente responder às minhas perguntas. Não vai fazer a compra do meu portátil de Natal para o Nick com certeza. Tantos empregados incríveis na localidade de Noblesville, cheiram mal que o ego de um homem lhes custou uma venda.

Nós queríamos comprar locais. Comprar americano. Ficámos impressionados com o conhecimento do Brians, e o seu bem cuidar de si promete. Apesar do fato de que teria custado menos na grande loja de caixas, compramos um novo fogão deslizante da GE, no sábado, programamos a instalação para terça-feira. Na terça-feira, o instalador, Keith, puxou o fogão para frente, mediu, e declarou que a bancada deve ser cortada. Não estávamos felizes com isso, mas chamamos Larry que nos garantiu que ele iria agilizar o corte. (Nós tínhamos medido o fogão velho, não o tínhamos puxado para fora, e Brian não questionou essas medidas.) Quando Kurt (cortador de pedra) chegou na quarta-feira, eu liguei para Larry, esperando conseguir o instalador de volta naquele dia. Mas, Larry declarou que o instalador deles só funciona na terça e sexta-feira. A essa altura, perguntei ao Larry o que ele queria dizer quando disse que apressar, mas ele apenas pediu desculpas. Então, a cozinha estava rasgada, e o velho fogão na garagem, o novo fogão apoiado na cozinha. Keith voltou na sexta-feira de manhã para completar a instalação. Mas isto exigia outro corte que ele podia fazer por mais 45,00 dólares. (Wed pagou $100 na loja para instalação e arrancou.)Como Keith estava se preparando para sair após a instalação, notei um saco plástico com um dispositivo anti-tipagem, com instruções de que isto DEVE ser instalado. Ele disse que não é necessário para fogões deslizantes. Eu estava céptico. Ele trouxe suas ferramentas de volta, puxou o fogão para fora e instalou este dispositivo de segurança. Ele saiu, e enquanto limpava o coolk-top, notei um espaço entre a parte de trás do cook-top e o balcão, suficientemente grande para caber a ponta do meu dedo mindinho. Também pude ver que o fogão estava torto e não escorregou até o fim. No lado direito, a borda de uma base de borracha fina em que o cook-top se assentava estava a sair. Liguei ao Keith, que me disse para empurrar o fogão e provavelmente ele caberia. Eu tentei, mas ainda não encaixava perfeitamente. Ele disse hed mais tarde. Quando voltou, ele disse que num mundo perfeito isto caberia. Depois de gastar $2000 pelo fogão, e $245 pela instalação, eu me senti casada e paguei por um ajuste perfeito. Ele disse que a bancada precisaria ser cortada de novo para que o fogão coubesse. A borda da almofada de borracha fina que estava pendurada no lado direito? Ele simplesmente cortou-a com a faca! Liguei ao Kurt, que voltou no sábado. Ele puxou o fogão para fora, recortou a frente do balcão, (demais desta vez), mas o fogão agora deslizava para trás todo o caminho. Depois do Kurt sair, puxamos o fogão para limpar a bagunça que o Keith não tinha limpo. Notamos então que o Keith tinha usado apenas um dos dois parafusos para instalar o dispositivo anti-entalamento, e nós consertamos isso. Neste ponto, não sabemos o que ou quanto dano o Keith fez cortando a base de borracha ao invés de ajustá-la corretamente em primeiro lugar. Presumimos que como a GE tem esta base de borracha fina sob o tampo de vidro, ela deve ser colocada corretamente, não simplesmente cortada porque o instalador não pode ser incomodado para fazer o trabalho direito. É fácil para ele pedir desculpas, mas não resolve quaisquer problemas que possamos ter no futuro, porque a sua instalação. Infelizmente, pagamos muito mais para comprar na região, e fomos recompensados por um trabalho de má qualidade, e não pensamos em recuperação de serviço. A lição que esta loja nos ensinou: gastar menos e obter um bom serviço com a grande loja de caixas. Lá se vai a tentativa de fazer a coisa certa.