Luís Cunha: Excelente oficina. Recomendo vivamente. Organizada, pessoal profissional e rigoroso.

António Reis: Simpatia dos colaboradores e preço dos serviços prestados.

A minha mulher e eu comprámos um frigorífico Samsung de raspadinha e amolgadela. Agendámos a entrega para um sábado, mas nunca recebemos uma chamada de confirmação e o camião de entrega nunca apareceu. Telefonámos e eles disseram que se esqueceram de carregar a geladeira no camião. Na segunda-feira, eles apareceram com uma geladeira Whirlpool com o nome de alguém elses na frente. Minha esposa explicou pacientemente que compramos um refrigerador Samsung, não um refrigerador Whirlpool. Eles saíram para pegar a geladeira que compramos, e descobrimos horas depois que eles entregaram nossa geladeira na casa de alguém elses. Quando eles voltaram com a geladeira correta, ela tinha várias mossas na frente que não estavam lá na loja. Depois de ligar para reclamar, falando com várias pessoas, e horas de espera em espera durante vários dias, eles finalmente concordaram em nos reembolsar a taxa de entrega, $89. Além disso, o vendedor que nos vendeu a geladeira explicou que ela não estava coberta pela garantia do fabricante, então concordamos em comprar uma garantia adicional que custava mais de $100. Olhando para o acordo de vendas mais tarde, notamos que ele dizia que a garantia original dos fabricantes incluía tudo o que vendemos. Então, compramos desnecessariamente a garantia da Sears. Pagamos $900 por uma geladeira que vende a $1.700, então acho que conseguimos um bom negócio. Mas não valeu a pena pelo incómodo, incompetência e duplicidade. Se não fosse pela minha mulher, paciência extraordinária e vontade de esperar em espera, tenho a certeza de que não nos teriam devolvido nada.

A falta de atendimento ao cliente é bastante triste. Eu entrei para comprar um iPad Pro 2. As duas pessoas designadas para essa secção estavam ocupadas com outros clientes. Esperei 10 minutos e eles ainda estavam activamente empenhados em responder a perguntas. Eu vi um trabalhador ocioso passando, então eu a agarrei e então ela disse que estava ocupada e que alguém iria me libertar e me ajudar. Quando um dos caras acabou, eu disse hey e então ele foi embora para ajudar outro cliente em outra seção (microsoft) e não na seção (apple). Eu decidi andar pela loja para encontrar alguém, mas todos foram rápidos a virar as costas ou estavam ocupados. Depois de esperar 40 minutos, finalmente descobri que eles não tinham ipad pro 2 em estoque. Ficaram insatisfeitos.