O gerente de lá foi super legal e se esforçou muito para ser útil, mas o Best Buys online ordering é bem terrível. Como sou um castor ansioso por vencer uma tempestade de neve pendente, dirigi-me à loja com o objectivo de lá chegar uma hora após a minha encomenda ter sido colocada. Aparentemente, a loja não me pode dizer nada sobre o estado da minha encomenda até que essa confirmação chegue. Apesar de ter recebido uma vaga confirmação de texto no momento da encomenda, a loja não viu nada associado ao meu número de telefone. Saí depois de uma hora na loja com o conselho de ligar para o serviço de atendimento ao cliente. O representante telefónico chegou exactamente ao mesmo nível que qualquer funcionário da loja com a localização da minha encomenda. (Eles não conseguiram encontrá-lo, apesar de haver uma cobrança pendente no meu cartão de crédito) Eventualmente, a confirmação da encomenda chegou. A partir daí, foram um pouco menos de 2 horas até que a minha encomenda estivesse pronta para ser levantada. Percebo que estão congestionados com a época das férias, mas a Best Buy precisa de corrigir o seu sistema, alterar a sua publicidade e fazer um melhor trabalho de gestão das expectativas dos clientes. Os funcionários fizeram o melhor que puderam com este sistema ineficaz, mas todo o processo tem sido totalmente frustrante.

Fui devolver umas coisas. Eu paguei em dinheiro pelas coisas. A senhora teve de o pôr num cartão de oferta porque não tinha o dinheiro na gaveta. Ela não verificou a outra gaveta, nem envolveu um gerente. Eu moro ou a uma hora de distância da loja (Dubuque). Isso me incomodou e no caminho de casa eu liguei e pedi um gerente. Eu falei com o Eli. Ele me disse que o caixa deveria verificar a outra gaveta e envolveu o gerente. Ultimamente temos comprado muito de ferramentas do norte. Fui honesto com ele e pedi desculpas, mas acho que não vamos mais fazer negócios no caminho. Quando formos a Davenport, devolveremos algumas coisas. Eli me disse que se eu pagasse em dinheiro, o valor máximo que eu poderia receber de volta seria 250,00 e eu entendo, mas a última nught quando eu devolvi as coisas foi apenas 108,34. Portanto, por favor, esteja ciente quando devolver itens que você pagou em dinheiro, em primeiro lugar.