Esta foi a segunda vez que entramos na Best Buy para comprar uma televisão. A primeira vez foi logo após o primeiro do ano. Tentámos obter ajuda e esperámos cerca de uma hora. Finalmente saímos porque ninguém nos ajudava. Decidimos tentar hoje de novo numa manhã de terça-feira pensando que não estariam tão ocupados. Pedimos ajuda quando entrámos e disseram-nos que a loja tinha um novo modelo de negócio e que havia menos vendedores no chão, por isso pode levar algum tempo até que alguém nos ajude. Esperamos meia hora, ninguém nos ajudava, então saímos, atravessamos a rua para Costco, fomos ajudados quase imediatamente. Compramos uma TV lá. Não vamos voltar para a Best Buy.

Com várias visitas aqui o pessoal não tem sido muito útil e também tem rejeitado ou dado atitude sobre retornos legítimos indo até agora para dizer que eles mesmos apenas consertariam o problema em vez de devolver o item. Um membro da equipe disse que um item poderia ser trocado, então o supervisor disse que não poderia ser. Nunca se sabe o que se vai receber.