Paula Ferreira: A melhor qualidade de serviço

Hugo Ferreira: Falta muita manutenção, num espaço top

Entrei, fui para a área de abastecimento da cozinha e havia 2 funcionários estocando o produto. Perguntei-lhes se eles traziam guardadores de alimentos e acessórios, ambos me olhavam como um veado preso em faróis e não tinham idéia do que eu estava falando.Perguntei então ao caixa, que tinha um sotaque russo forte, sobre os guardadores de alimentos. Ela tinha certeza de que eles os tinham e me direcionaram para os mesmos dois funcionários. Como eu estava me preparando para sair, outro funcionário me perguntou se eu precisava de ajuda e finalmente foi direcionado para o local certo.

A Best Buy está se tornando mais uma perda de tempo do que nunca. Os funcionários desta loja não são obrigados a usar as camisas azuis, por isso é difícil encontrar alguém para o ajudar. Todos parecem estar demasiado ocupados para ajudar os clientes que estão nos vários departamentos. Você não pode telefonar com antecedência porque os telefones vão para um serviço automatizado que está em um loop perpétuo. Desperdiçadas duas horas de viagem para um produto que estava listado como em estoque, mas não aqui. Atualização: quando o funcionário do departamento diz que não o tem (mesmo que esteja listado como em estoque) vai para o atendimento ao cliente. Eles realmente vão procurar e encontrar o produto. O departamento de Home Theater falha, resgatado pelo serviço de atendimento ao cliente.