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Encomendámos um congelador online no dia 25 de Maio de 2020 com a data de entrega de 3 de Agosto. Então a data de entrega foi alterada para 31 de agosto sem nos notificar e agora 2 dias úteis antes da data de entrega esperada é 31 de dezembro de 17!!!!. Os representantes de serviço não foram orientados para o atendimento ao cliente. Lembramo-nos porque não compramos nada deles, pois a nossa máquina de lavar e secar foi entregue há 9 anos atrás...Actualize 10/2/202 se pudéssemos dar estrelas ZERO nós o faríamos! Falámos com mais do que um representante de serviço durante este processo. Tivemos até um que nos disse que se pudéssemos comprar um freezer em outro lugar, então deveríamos. (Adivinhando que devido à oferta e procura estavam a vender o mesmo congelador por mais dinheiro) O nosso congelador do depósito de casa foi entregue em 2 semanas no dia 14 de Setembro de 2020! Nós também compramos um freezer maior por apenas $40 a mais. Teríamos gostado de uma empresa mais local, mas o atendimento ao cliente no mart de móveis do nebraska foi horrível.

Eu vou a esta loja em particular há 15 anos! Desde 2005 e eu senti que esta era a minha loja para melhorar a minha casa. Nunca tive problemas em devolver coisas. Também nunca abusei disso. Em vez de comprar exatamente o que eu precisava se eu não tivesse certeza que compraria um pouco mais para não ficar presa no meio de um trabalho de melhoria da casa e ter que correr de volta para a loja. Bem, agora eles não gostam de devolver as suas coisas. As duas últimas vezes que voltei a devolver as coisas, tive muita dificuldade. Minha esposa é uma veterana e ama Lowe's. Eles apreciam mais os veteranos do que o HD e parecem facilitar as compras lá. Também com o COVID 19 eles fazem as compras muito mais fáceis com linhas mais curtas .