Chegou para fazer um retorno às 20:50h. A hora de fecho da publicidade é 21h. As portas estão trancadas, com um toque no vidro, e vários funcionários acabaram de olhar para mim. Entrei pela saída onde outro empregado me informou que era tarde demais para fazer qualquer negócio. Discutimos sobre que horas eram, devolvi os meus artigos, recebi outro artigo que precisava, verifiquei e saí da loja. Verifiquei o meu telefone - 8:59.Se fosse uma loja bem gerida, os clientes podiam entrar até às 21h, independentemente. É o ideal? Não. Eles teriam ocasionalmente um cliente rude que passeava pelos corredores, sem se preocupar com os custos salariais? Sim. Mas você fecha os outros registos, corta o pessoal, o que for, enquanto espera. É disso que se trata o serviço ao cliente. A única coisa que este e outros Home Depots têm a seu favor é que o Lowes é igualmente lamentável.

As pessoas disseram-nos para levarmos as nossas duas coisas nativas até eles como se fossem especialistas e podem dizer-nos alguma informação sobre o que tínhamos em nossa posse. Fomos dispensados tão rapidamente e não nos foi dado nenhum tempo profissional REAL com as nossas coisas porque nos perguntaram se estávamos a vender os artigos. Assim que dissemos Não, eles realmente não tinham tempo para nós. Tirando isso, eles tinham uma grande seleção de itens para venda. Só saíram depois de olhar um pouco... desapontados!