Paula Ferreira: A melhor qualidade de serviço

Hugo Ferreira: Falta muita manutenção, num espaço top

16:00 P.M. Sexta-feira, 18 de Dezembro. Absolutamente um lugar horrível para fazer compras. Entrei para comprar um rádio e um adaptador para o meu telefone. Tirei um momento para encontrar o adaptador e depois caminhei até às traseiras da loja. Olhei para os rádios por cerca de cinco minutos. Tive uma boa idéia do que me interessava, então me aproximei de um funcionário próximo e perguntei se ele poderia me ajudar. Ele respondeu muito educadamente não podia, mas telefonava a alguém. Ele ligou para alguém no seu rádio. Esperei mais uns 5 minutos e outro funcionário andou perto de mim, então perguntei se eles estavam lá para me ajudar. Ela educadamente disse que não, mas ela chamaria alguém no rádio para ajudar. Ela chamou. Depois de cerca de 25 minutos de espera, desisti. Disse ao caixa, enquanto estava a verificar com um artigo de 12 dólares, que estava junto às rádios por cerca de 20 minutos à espera para comprar um rádio e uma instalação e que estava disposta a gastar até 1000 dólares e ninguém me ajudaria. Ela não se importava com isso. Best Buy havia pelo menos 6 pessoas andando pela loja escolhendo o que parecia ser pedidos online. E o cliente que está na sua loja a pedir ajuda? O atendimento ao cliente foi substituído por encomendas online. Eu testemunhei isso em primeira mão. Se você duvida deste olhar para as fitas de vigilância, eu sou o cara da camisa pólo preta em pé junto aos rádios na hora e data indicadas no início disto. A loja é a de Brandon Florida. Se este for um serviço de atendimento ao cliente aceitável, por favor, avisem-me. Eu não vou gastar mais dinheiro lá se é assim que vai ser.

Comprámos um carro usado no sábado. Depois de conduzir com um tanque de gasolina vazio e líquido do limpa pára-brisas vazio, a bateria estava descarregada no domingo à noite. Na segunda-feira pedimos uma resolução com um carro emprestado e um reboque. Isso nunca aconteceu. Na terça-feira nunca aconteceu porque esperavam que o carro saltasse, dirigisse de Dallas para Fort Worth e esperasse no carro para substituir a bateria. Falamos com Acura Dallas, que se ofereceu para substituir a bateria. Então dirigimos a 1 milha de nossa casa para resolver isso. E não tivemos nenhum seguimento de Fort With Acura desde a incidência. Gostaria que pudéssemos devolver este carro, e o pobre atendimento ao cliente.