Maria Pereira: Má conduta e abuso dos preços.

Ana Duarte: Adorei o tratamento e profissionalismo! Só tenho pena que fiquem a centenas de kms da minha habitação, porque se não seria vossa cliente regular, mas assim que for novamente aí a cima, tentarei marcar uma consulta, sem dúvida! Muito obrigada!

Esta é uma revisão das vendas on-line do BB&B...não do site local. A BB&B criou o seu site para que NÃO possam ser revistos. A única forma de os rever é para uma loja local.BB&B anuncia um Shark IQ101 para Black Friday a um óptimo preço. O único problema é que NÃO é um Shark IQ101...é um Shark IQ100. O IQ101 inclui o auto esvaziamento, o IQ100 não inclui esta funcionalidade. Nós pedimos porque queríamos o IQ101, e a foto no anúncio no site deles mostra a estação de ancoragem auto esvaziamento...veja abaixo! Quando a caixa chegou, ficámos surpreendidos ao ver que não era o IQ101 Shark, mas era o IQ100. Eu liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente assumindo que eles tinham simplesmente enviado a parte errada. Como acontece...eu liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente NÃO! Um longo tempo de espera, esperado nesta época do ano. Quando um representante finalmente atendeu o telefone ele foi argumentativo, não me deixou falar, falou sobre mim quando eu tentei falar até que eu finalmente tive que (alto) pedir-lhe para parar de falar sobre mim e me ouvir. Expliquei que o IQ101 inclui o auto esvaziamento, ele discutiu comigo. Expliquei que a foto no anúncio deles incluía a estação de ancoragem auto esvaziada, ele discutiu comigo. Ele me disse para inserir o código QR deles para conseguir o anúncio certo, eu fiz e era o mesmo anúncio com a mesma foto, ele me transferiu para um gerente e nós passamos por tudo de novo. Desta vez ela argumentou que eu tinha que comprar a estação de ancoragem automática vazia como um acessório! Pedi-lhe para ir ao site do Shark e ver por ela própria, o que ela se recusou a fazer.Finalmente disse-lhe que a enviaria de volta, ela disse-me para a levar a uma entrega da UPS e eu disse-lhe que tinha passado o tempo todo com o BB&B que queria gastar e pedi-lhe para a ir buscar. Ela concordou em mandá-lo pegar e desligou na minha cara! Nenhuma tentativa de corrigir isso... nenhum reconhecimento de que o anúncio deles era enganoso ou incorreto. Na melhor das hipóteses foi um serviço de atendimento ao cliente horrível, na pior das hipóteses foi publicidade falsa e tácticas de isco/switch. Nunca mais gastarei nem mais um cêntimo ou um minuto com BB&B...e farei o meu melhor para persuadir amigos e associados a fazerem os seus negócios noutro lugar.

Acabei de falar ao telefone com uma senhora muito rude, estou mais do que surpreendido com o demanor que ela me deu, liguei para confirmar a minha consulta para o meu aparelho e precisava de ter a certeza que não entrava em conflito com a minha consulta médica, que é grave é uma biopsia para o cancro da mama de posses, e eu expresso isto a esta senhora ao telefone e ela continuava a ligar-me a tentar interromper-me ( porque eu estava a incomodá-la sentia ) como eu estava a tentar expressar as minhas preocupações com as consultas conflituosas, ela disse-me bem eu ainda não fiz o percurso e ainda assim aguentei. Do que ela diz oh sim parece que é a sua última parada do dia, então olhando para as 2-6 pm, eu disse a ela que estava perfeito devido ao compromisso ser às 8 am, e novamente ela me interrompe para dizer bem que não é certo que podemos ter cancelamentos e que iria mudar o seu tempo, então eu vou ligar de volta esta noite para dizer-lhe quando estaremos lá, eu tentei expressar que a qualquer momento depois das 11 am iria trabalhar no caso de ela precisar nos fazer avançar mais ... e ela começou a discutir comigo !?? Whoa , ela diz bem sua última parada então eu vou te ligar de volta hoje à noite para te dizer a hora. Eu lhe agradeci ainda no final da chamada, mesmo depois que ela foi muito rude e Kurt, ela simplesmente desligou. Agora estou inseguro sobre como será o encontro porque ela é o rosto desta empresa e eu te digo, não parece nada bom. Ela não é uma boa representação da empresa e isso me faz pensar como vai correr o encontro uma vez marcado.