Nuno Barbosa: Profissionalismo e simpatia

Fredo: Recomendadíssimo. Muito atenciosos, prazos cumpridos e muito profissionais.

Nós adoramos Home Depot e escolhemo-los primeiro para todas as nossas necessidades de melhoria da casa. No entanto, o site principal do Home Depot e seu site de cartões de crédito do Citibank são dois dos websites mais premiados e de pior design que já encontrei para uma empresa de capital aberto deste porte. Ligação circular. Má navegação. Problemas de compatibilidade entre plataformas. Eu também pareço forçado a redefinir minha senha toda vez que faço login para ver um novo documento para cobrança, a maioria dos quais poderia ser rastreada como mensagens automatizadas para o meu e-mail principal. Por exemplo, eu não preciso de um documento seguro declarando que me inscrevi no pagamento automático de contas. Um simples e-mail de confirmação seria suficiente. Isto pode ser uma sombra menor e de forma alguma um reflexo do profissionalismo desta loja individual, mas o website faz parte da experiência do cliente e eu simplesmente desejei que as minhas preocupações fossem notadas. Estes sites têm terríveis falhas de design que são um pouco frustrantes de navegar.

Foi até hoje para apoiar uma empresa local depois de ver as críticas. Entrou e o cara gritou comigo para sair e esperar lá fora. Ele disse que não podes estar aqui dentro, espera lá fora. Desculpa por teres entrado, mas podias ter pedido desculpa a muitas pessoas na loja. Importas-te de esperar lá fora ou algo do género. Por isso sim, ficarei mais do que feliz em ir a outro lado.