Nuno Barbosa: Profissionalismo e simpatia

Fredo: Recomendadíssimo. Muito atenciosos, prazos cumpridos e muito profissionais.

Encomendado online e dado 24 horas para pegar. Eles não enviariam para a loja deles perto de mim. Eu tive de conduzir cerca de uma hora até esta loja. Cheguei lá e o meu artigo já tinha sido enviado de volta para o armazém. Um acordo de recolha muito pouco prático. Tentei telefonar e continuei a ser transferido para todo o lado. Esta foi a minha primeira visita ao Ikea e muito provavelmente a minha última. Se os seus clientes não conseguem sequer contactá-lo para perguntas ou preocupações sobre o seu pedido, você tornou-se apenas mais uma corporação que agarra dinheiro, cujo único foco é o lucro e não dá um bom serviço ao cliente.

Tinha comprado uma poltrona reclinável com garantia. A parte mecânica para o fazer reclinar-se era má. Foi para a loja (Shelbyville, TN) e o gerente, Bo, encomendou a sua substituição. Após 3 meses sem receber a peça, a empresa de quem ele faz o pedido nunca respondeu aos seus pedidos ou e-mails. Estávamos ficando bastante chateados, pois não podíamos usar a reclinadora e Bo respondeu substituindo totalmente a reclinadora. Feliz campistas agora. Somos clientes frequentes e vamos continuar a fazer compras aqui e dizemos à nossa família e amigos para fazerem compras aqui também. Obrigado Bo por nos ajudar. Você é uma mais-valia para a empresa e eles precisam saber disso, especialmente com esta confusão da Covid em curso.