Nuno Barbosa: Profissionalismo e simpatia

Fredo: Recomendadíssimo. Muito atenciosos, prazos cumpridos e muito profissionais.

Um péssimo atendimento ao cliente. Esperei 2 meses para chegar uma mesa que eles não tinham em estoque. A pior parte era que eles me levavam a dizer-me todas as semanas que seria na semana seguinte. Após 2 meses finalmente decidi cancelar a encomenda. Originalmente eu ia dar uma vista de olhos e ver se havia alguma mesa em stock que eu gostasse, mas quando fui ao seu chamado balcão de atendimento ao cliente, a senhora de lá era tão pouco profissional e tão difícil! Ela primeiro disse-me para lhe dar o cartão que eu paguei, eu disse-lhe que paguei com dinheiro e diz que no recibo, ela disse oh não podemos dar-lhe dinheiro porque acabamos de abrir e não temos tanto dinheiro logo pela manhã (estamos a falar de $230.00) Eu disse ok, então você pode colocá-lo no meu cartão? Ela disse que não, não posso fazer isso se você pagar com dinheiro, a única coisa que posso fazer é enviar-lhe um cheque que levará até 10 dias para chegar. Eu disse não que não vai funcionar, você não pode me dizer que não tem $230.00 em algum lugar neste enorme armazém de 3 acres? Ela disse bem não que eu possa lhe dar para um reembolso. Nessa altura um gerente já nos tinha ouvido e foi lá atrás, trouxe-me o dinheiro e atirou-o na minha direcção sem dizer uma palavra. Ambos agiram como se eu fosse uma pessoa terrível porque eu não podia esperar 2 meses pela chegada de uma mesa de cozinha, especialmente quando me disseram que ela estaria lá em 1 semana no momento da compra. Esta foi a minha primeira e ÚLTIMA experiência com o RC Willey.

Eu paguei por uma máquina de lavar louça há meses. Fui chamado para confirmar a entrega no outono, só para descobrir 24 horas depois que não tinha chegado. Dada a nova data, mais dois meses depois. Recebi outra chamada este mês, que não está disponível novamente. Não recebi nenhuma oferta de reembolso por inconveniência, oferta de reembolso (porque TIVERAM O SEU DINHEIRO EM ADAVANCE) até chegar, outro modelo que funcionaria, NOTHING. Eu vim até eles para apoiar o local, mas não recebi nenhuma consideração de volta. Eu vou voltar para exigir um reembolso este fim de semana e levar o meu dinheiro para outro lugar.