Lidar com o consultor de vendas da Fergusons em sua loja de Uvas tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente da minha vida. Eles têm levado vários dias sem reagir para responder aos e-mails. A parte que eu precisava foi finalmente encomendada no dia 27/10/20 (e paga com cartão de crédito no mesmo dia). Foi-me dito que a peça estava em stock e que a receberia no dia seguinte. A partir de 9/11, eu não recebi a peça e perguntei sobre ela várias vezes por e-mail. Novamente levei dias para receber uma resposta e me disseram via e-mail que eu já tinha recebido a peça e se eu precisasse de outra, eu precisaria encomendá-la e pagar por ela. O consultor de vendas forneceu dois números de acompanhamento de encomendas anteriores como prova de que eu tinha recebido a peça e esses números mostraram que os itens foram recebidos no 10/15. Então como poderia a peça em falta ter sido recebida no 10/15 quando foi encomendada no 10/27? Que ridículo! Esta questão ainda não foi resolvida. O seu 11/9/20 e a peça em falta está agora a causar atrasos no projecto. A propósito, tudo isto aconteceu depois de colocar e pagar por mais de 6.000 dólares de canalizações nas minhas duas primeiras encomendas. A parte em questão custou menos de $100. Eu sugiro evitar fazer negócios com esta empresa. Como executivo de 25 anos e proprietário de uma empresa de serviços, fiquei horrorizado com o péssimo atendimento ao cliente.

Se você é alguém que nunca lidou com este lugar: a dama lhe dirá que eles vão cobrar 60 se você trouxer sua lavadora para o lugar para ser consertada ou 70 se você quiser que eles venham ao seu lugar. Ela também dirá que os 70 dólares vão para a reparação e peças MAS não é o caso. Eles cobraram-me um extra por peças e eu um extra pelo tempo que eles gastaram na reparação. Este não é um lugar para se lidar com isso. Eles não lhe vão dar recibo. Na melhor das hipóteses, eles vão dar-lhe recibo escrito à mão e depois alegam que nunca fizeram negócios com u. Tudo o que eles dizem é mentira. Estou tão desapontada que lugares como este existam para a nossa comunidade.