J N: Um apoio para a população.

Lusilete Freitas: Paisagem fabulosa. Sobranceiro ao rio douro. Comida caseira. E bem confecionada

Tenho sido um cliente do estado de Palmetto há anos, e estava sempre familiarizado com o serviço ao cliente algo pobre (ou seja, longas esperas, pessoal que o ignora, etc.) Devo dizer que ocasionalmente tenho tido uma boa interacção dos membros da equipa. Hoje não foi um desses dias. Ontem, eu comprei uma visão de arco QAD de 140 dólares. A embalagem parecia que tinha sido aberta e colada novamente. Acontece que tinha sido, e a visão não caiu como deveria. Por isso, hoje, devolvi-a. Eu tinha o meu cartão de crédito, hora da transacção, quantidade de transacções, etc. O gerente, Bryan, disse-me que só me daria crédito na loja e que não iria procurar o meu recibo porque isso não era o seu trabalho. Então ele insinuou que eu tinha comprado a vista em outro lugar e a trouxe para eles para ganhar dinheiro com o negócio. Então, eu saí para o meu camião e encontrei o meu recibo do dia anterior, e depois trouxe-o de volta. Disse ao Bryan que agora tinha o recibo e ele deu-me um olhar incrédulo. Quando eu lhe disse o quanto eu estava descontente por ele ou a sua equipa não tirar 2 minutos do seu dia para ajudar um cliente, ele disse que estava a prestar um bom serviço ao cliente, e se eu não mudasse a minha atitude ele recusar-se-ia a devolvê-lo. Eu o devolvi. Então eu disse-lhe que não faria mais compras com o PSA. Embora o PSA faça dinheiro com negócios on-line e de volume e muito provavelmente não seja afetado pela minha ausência, eles perderam um cliente para sempre.

Nós tínhamos uma pequena mesa de folhas de gota inglesa que era uma peça familiar com danos muito graves nas pernas. Tinha sido movida muitas vezes ao longo dos anos e, francamente, duvidávamos que a mesa pudesse sequer ser restaurada. Depois de alguma discussão sobre o que precisava ser reparado, Jeff disse que poderia consertar a mesa e que gostaria de trabalhar nela. Quando fomos buscá-la, ficamos totalmente surpresos com o belo trabalho que ele tinha feito! Foi um grande prazer conhecê-lo e trabalhar com ele. Ele realmente o ouve e é muito profissional. O segundo projecto em que tivemos o Jeff a trabalhar foi uma pintura a óleo que ficou pendurada por cima de uma lareira durante muitos anos e que estava extremamente suja de toda a fuligem acumulada. Jeff limpou-a e fez um excelente trabalho de restauração tanto na pintura como na moldura. Sempre que temos uma pergunta sobre algo relacionado com o trabalho que Jeff fez para nós, ele sempre responde prontamente.