RCfotografia: Péssimo atendimento. Todos Mal encarados. Principalmente o responsável.

Bia Gonçalves: Bom mecânico bons preços sempre disponível

Nós adquirimos exclusivamente todos os nossos aparelhos da Maidencreek até hoje. Hoje foi a nossa primeira experiência com o departamento de serviço deles e nunca mais vamos comprar lá. Compramos um novo frigorífico e congelador há 10 meses. Há duas semanas a nossa máquina de gelo deixou de funcionar. Eu liguei para uma consulta de serviço e depois desliguei-a. Hoje eles ligaram para confirmar que estavam vindo e me disseram imediatamente que se o problema estivesse relacionado com a instilação ou a instalação não seria coberto. Eu lembrei que eles entregaram, montaram e instalaram para que se a máquina de gelo estivesse quebrada porque eles a montaram mal, então eles deveriam cobri-la. O homem chegou. Liguei a máquina de gelo. Olhou para mim e disse. Vê que funciona bem. Tentei explicar repetidamente que apesar de ligar a máquina não estava fazendo nenhuma quantidade mensurável de gelo e que eu só desliguei depois de chamar o serviço. Apesar dos meus melhores esforços para explicar isso ao técnico (ele se recusou a admitir que não estava funcionando porque ele ligou e fez algum barulho). (Nenhum gelo saía mesmo enquanto ele estava lá). Ele então me disse, já que era uma chamada inútil, que eu precisava pagar 99,95 para que ele saísse. Eu recusei, pois obviamente ainda está quebrado, não fazendo gelo e eles se recusam a avaliá-lo ou consertá-lo corretamente. Ele ligou para a gerente de serviço dele e ela continuou repetindo a mesma coisa. Como fez barulho e se ligou não estava quebrado, apesar de não produzir gelo em duas semanas, e eu precisava pagar. Eu tentei desesperadamente explicar que estava quebrado, mas ambos se recusaram a reconhecer isso. Meu palpite é que eles estão tentando esperar até a minha garantia expirar em 4 de fevereiro. Nós sempre fizemos compras na Maidencreek por causa das grandes cadeias porque eu acreditava no apoio aos pequenos negócios e gostava genuinamente do nosso vendedor. Espero que os proprietários leiam estas críticas porque há um padrão forte de críticas de 5 estrelas para vendas e 1 estrela para serviço. Nunca fui tratado assim tão terrivelmente por uma empresa da qual comprei literalmente todos os aparelhos da minha casa. Eu não posso mais fazer compras lá ou recomendar esta loja.

Melanie é maravilhosa! Estava a gerir telefones de vários clientes ao mesmo tempo, como uma profissional. Mesmo com tudo isso, ainda sabia mais sobre mercadorias do que outras lojas a que eu ia! Numa loja que visitei mais tarde, o vendedor sentou-se comigo e olhou para o seu site (o que eu poderia ter feito em casa) e depois de 20 minutos de impressão de uma foto com o preço riscado com um grande ponto de interrogação, disse-me que uma máquina de secar que eu gostava não podia ser encomendada com vapor. Voltei a ver a Melanye e ela respondeu a todas as minhas perguntas, e conseguiu a máquina de secar que eu queria com vapor, depois de me terem dito que não existia! Ela tinha completado a venda e marcado a entrega em pouco tempo. Maravilhoso atendimento ao cliente! Ainda bem que evitei uma grande loja de caixas e fiquei com a loja da cidade natal.