É a primeira vez à Best Buy desde que a proibição de venda a retalho foi levantada. Eles estão a gerir a loja como uma Apple Store, se precisar de falar com um associado, dá as suas informações à porta e eles colocam-no na fila de espera. No meu caso eu só estava navegando nos laptops para ter uma idéia do que eu precisava para um calouro que está na faculdade. Então eu não tinha meu nome colocado na fila, apenas fomos até os laptops e começamos a procurar. Como prometido, não havia vendedores no chão. O que era bom até uma simples pergunta sobre uma porta na lateral de um laptop, não parecia uma porta padrão e o instinto era perguntar a alguém. Não pode ser. A menos que eu volte para a frente para entrar na fila. Então, após alguns minutos de auto-ajuda, saímos. A loja estava limpa e tinha uma boa seleção de laptops.

Concordo totalmente com Ashley Simon que o funcionário na entrada da loja onde você faz o check-in não só não faz ideia do que é o atendimento ao cliente, como também exemplifica o que não é. Rude. O atendimento ao cliente é tudo o que manterá uma loja de tijolos e argamassa eletrônica aberta. Se a Best Buy não conseguir que esta loja se concentre no serviço ao cliente, os seus dias estão contados.