João Paulo: Simpatia e doces maravilhosos

Alexandre Oliveira: Optimo,tudo muito bom Aconselho

1 estrela para a secretária Pro não existente. Ficou na fila durante 10 minutos enquanto a senhora falava com um representante de vendas sobre os problemas que tem com o trabalho que está a ser feito em sua casa. Eu estava esperando tanto tempo que o representante estava se sentindo desconfortável ela não estava ajudando.5 estrelas para a mesa de atendimento ao cliente e o resto da equipe lá. A minha empresa gasta mais de 300.000 dólares por ano no Home Depot, por isso estou lá muitas vezes. Não posso dizer muito bem sobre a secretária profissional deles esperar a localização de Burton, eles são muito bons.

Comprámos uma 50 Samsung em Dezembro do ano passado e agora tem linhas no ecrã. Usamos o serviço de reparação da GeeK Squad, mas aparentemente são necessárias peças. Após o encontro, disseram-nos que seríamos chamados de volta e que seríamos informados sobre o que aconteceu. Mas, ninguém ligou e depois recebemos outro compromisso automaticamente definido para 10 dias depois, sem qualquer explicação ou informação. Tivemos que fazer 3 chamadas de volta para falar com alguém com mais de 2 horas de espera num período de 24 horas só para falar com alguém. Agora nos dizem que eles estão esperando por peças, deixando-nos sem reparo por 10 dias. Compreendemos a situação das peças, mas a falta de comunicação e a falta de qualquer forma de comunicar facilmente com o Esquadrão Geek não é útil. E para piorar a situação decidimos comprar outra como reserva e nenhuma delas estava em stock na Best Buy (mais 10 dias de espera)! Sooo, então acabamos indo para o Target que os tinha em estoque ($20 mais baratos também!) e compramos DOIS com as garantias deles! Este foi um negócio perdido devido à má comunicação e mau serviço. Temos sido clientes Best Buy há muito tempo e estamos desapontados. Desculpe por ter que escrever isto.