Queria comprar um sistema de áudio ao ar livre e foi visitar pessoalmente a Loja do Palm Desert. Encontrei-me com o Gerente de Vendas In Home Design que rapidamente fez algumas recomendações e agendou uma visita ao local com um instalador. Depois de me encontrar com os instaladores eu estava pronto para fazer a compra mas não consegui que o Gerente de Vendas me ligasse de volta. Ele tinha-me fornecido um endereço de e-mail, bem como o seu trabalho no telemóvel. Depois de enviar um e-mail deixando 3 mensagens de voz e 2 textos num período de 7 dias e não recebendo nenhuma resposta, fui com uma empresa diferente. Muito mau serviço de atendimento ao cliente e acompanhamento.

Conduzi 40 minutos para gastar $800 num estéreo de carro e dois conjuntos de altifalantes. Eles só permitem a entrada de pessoas na loja por marcação. Foi-me dito para ir para casa durante 3 horas e depois voltar para ouvir o altifalante que eu já sabia que queria comprar antes de os comprar. Eles não podem deixar alguém entrar por 5 minutos por $800. No último ano e meio, comprei-lhes dois frigoríficos, um fogão, uma máquina de lavar e secar no microondas. Isto já me chateia o suficiente para eu não comprar mais nada da Best Buy. Eu até liguei para o atendimento ao cliente e eles disseram que não poderiam ajudar.