Rex Chaffee conduz os seus negócios com um alto grau de integridade, carácter e compaixão. Na semana passada, as minhas filhas AC saíram. Como ela só vive em Knoxville há alguns anos, ela não tinha idéia de quem melhor chamar. Ela escolheu aleatoriamente uma empresa que lhe disse que precisava que todo o sistema fosse substituído devido a um compressor queimado. Disse-lhe, de facto, que isto era um risco de incêndio, devido ao facto de estar a retirar 152 amperes de corrente, apesar de estar num disjuntor de 60 amperes. Rex Chaffee foi contactada para dar uma estimativa para substituir a unidade, uma vez que esta primeira empresa ia cobrar $9000. O Sr. Chaffee afirmou Deixe-me primeiro verificar se esta unidade precisa realmente de ser substituída antes de seguirmos por esse caminho. Ele não precisava de fazer isso. Ele podia ter citado o trabalho, e estava a caminho. Quando ele verificou, determinou que um condensador era mau. Na verdade, não havia como nem mesmo testar o compressor para saber se ele estava com defeito devido a esse mau condensador. O Sr. Chaffee foi até a sua oficina para encontrar um condensador, voltou e instalou-o para testar o compressor. Afinal, apenas o condensador precisava de ser substituído. Esta primeira empresa ABSOLUTAMENTE NÃO testou o compressor, não havia nenhuma maneira que eles pudessem ter com este mau condensador. Faça um favor a si mesmo, e chame primeiro o Chaffee. Quem me dera que a minha filha o tivesse feito.

Mandou entregar-me um frigorífico. Só deixou de funcionar uma semana depois. Tive de pagar 65 dólares para que eles saíssem e o arranjassem sob garantia! Eu não gostei nada disso. Eles disseram que se fosse culpa deles, o dinheiro seria devolvido. Partiu-se porque enchi demasiado a caixa de gelo com comida. Disseram que os respiradouros estavam bloqueados. Eles substituíram-na por outro frigorífico. E eu fiquei sem 100 dólares por tentar que os videntes viessem ver o aparelho. Eu sou uma mulher idosa com um rendimento fixo. Eu vou voltar.